FAQ

Il numero di servizi produttivi monitorati è rilevante per il livello di abbonamento necessario. Questo numero si trova in alto a sinistra nella Panoramica tattica dell'interfaccia di Checkmk. Se si utilizza Checkmk in modo ridondante in un cluster HA, i servizi non saranno conteggiati due volte. Non vengono conteggiati nemmeno i sistemi di puro test per provare le versioni di Checkmk, ecc. Se sono in uso più istanze di Checkmk, il numero da considerare è la somma dei servizi su tutte le istanze della vostra azienda. Standalone o singolo cluster HA: Nel sito di monitoraggio, sotto l'host su cui è in esecuzione il sito, è possibile trovare il servizio "Prestazioni OMD MYSITE", che presenta un grafico con il numero di host e servizi monitorati. In alternativa, è possibile cercare "OMD" nella ricerca rapida per trovare questo servizio. Se l'agente sul server Checkmk è precedente alla versione 1.2.8, la cronologia del numero di servizi deve essere desunta dal grafico "Check Performance". Monitoraggio distribuito: Il grafico già citato è disponibile per ogni sito. È possibile aggiungere questi grafici a un grafico condiviso e personalizzato per ottenere il numero totale di servizi su tutti i siti e quindi riassumerli. Ecco una spiegazione di come funziona il riepilogo: Calcolo con formule su grafici personalizzati

Sì. Il numero di istanze Checkmk utilizzate per la configurazione del monitoraggio è completamente libero. Solo il numero totale di servizi monitorati determina la dimensione dell'abbonamento.

No. Il prezzo è determinato esclusivamente dal numero totale di servizi monitorati.

Per un tipico data center si può prevedere di avere circa 30-70 servizi per host. Ma naturalmente fa differenza se, ad esempio, si monitora uno switch solo con PING, o un server di database con 50 istanze Oracle.

A partire dalla versione 1.6.0 non esiste più un'installazione demo illimitata di Checkmk. È possibile utilizzare la Checkmk Enterprise Free Edition a scopo dimostrativo. Essa consente di monitorare fino a dieci host su un massimo di due siti.

Nelle versioni precedenti di Checkmk (1.5.0 e inferiori) sono ancora disponibili versioni demo indipendenti di Checkmk Enterprise Edition / Managed Services Edition. Queste versioni sono completamente identiche alla versione completa di Checkmk Enterprise Edition / Managed Services Edition, tranne per il fatto che circa il 5% dei risultati dei controlli assume casualmente lo stato "WARN".

È quindi possibile provare tutte le funzioni di Checkmk, anche nel monitoraggio distribuito. Solo un uso produttivo non è possibile. È possibile aggiornare facilmente la versione demo alla versione completa in un secondo momento, senza perdere la configurazione e i dati. Importante: le versioni demo e Checkmk Raw Edition sono prodotti diversi.

Per saperne di più, consultate la nostra descrizione delle edizioni o contattateci.

La visualizzazione combinata dei servizi monitorati in un'unica vista o la configurazione congiunta del monitoraggio ("Monitoraggio Integrato") richiede l'acquisto di un unico abbonamento che copra l'intero Monitoraggio Integrato.

Se Checkmk Raw Edition è incluso in un Monitoraggio Integrato, i servizi monitorati da tali istanze saranno conteggiati nel numero di servizi monitorati dal Cliente ai fini del dimensionamento dell'Abbonamento Checkmk Enterprise;

Esempio 1:

- Sito 1 Servizi CEE 2000

- Sito 2 CRE 1500 servizi

- Siti indipendenti che non comunicano tra loro.

=> L'abbonamento sarà calcolato sulla base dei 2000 servizi del sito1.

Esempio 2:

Gli stessi siti dell'esempio 1, ma in più i servizi del sito2 sono visibili tramite Multisite sul sito1.

=> L'abbonamento sarà calcolato in base ai 2000 servizi del sito1, più i 1500 servizi del sito2, per un totale di 3500 servizi.

Quando è necessaria l'opzione di licenza "Uso dei servizi gestiti"?

L'opzione di licenza "Uso dei servizi gestiti" è necessaria ogni volta che si monitora un'infrastruttura IT gestita o fornita a una "terza parte".

Una "terza parte" è un'azienda che non fa legalmente parte della vostra società, vale a dire che questa terza parte non è una società affiliata, la vostra società non detiene una quota di maggioranza o altri interessi simili in questa terza parte. Il terzo è semplicemente "un cliente".

È irrilevante che la terza parte utilizzi essa stessa il software o che lo utilizzi solo internamente, ad esempio per garantire i propri accordi sul livello di servizio nei confronti di questo cliente.

È anche irrilevante chi sia il proprietario dell'infrastruttura e se questa si trovi nel vostro centro dati o in quello del vostro cliente.

Esempi tipici:

- Utilizzate Checkmk per monitorare l'infrastruttura fisica o virtuale che mettete a disposizione di un cliente di servizi gestiti per uso esclusivo (ad esempio, fornitura di macchine virtuali o hosting di server fisici).

- Utilizzate Checkmk per monitorare l'infrastruttura fisica o virtuale che gestite per un vostro specifico cliente di servizi gestiti (ad esempio, come parte di un più ampio contratto di servizi gestiti).

L'opzione di licenza "Uso dei servizi gestiti" non è necessaria se si forniscono ai propri clienti solo servizi (ad esempio SaaS, e-mail, database o negozi online), ma non infrastrutture da utilizzare esclusivamente.

Una caratteristica speciale della licenza per servizi gestiti è il diritto di utilizzo puramente passivo per il cliente dei servizi gestiti. Ciò significa che il cliente dei servizi gestiti può avere solo accesso in lettura all'interfaccia web per recuperare informazioni e/o report e impostare periodi di manutenzione. Il cliente dei servizi gestiti non ha diritto a un utilizzo attivo, soprattutto sotto forma di modifiche alla configurazione. Se questo è l'intento, il cliente deve richiedere un abbonamento separato a Checkmk.

L'opzione di licenza d'uso dei Servizi Gestiti include sempre la possibilità di utilizzare il software come gruppo. Questa opzione è già inclusa per i clienti con l'abbonamento "Checkmk Enterprise Managed Services Edition" Checkmk Enterprise Managed Services Edition e deve essere acquistata separatamente solo per Checkmk Enterprise Standard Edition. Al contrario, l'opzione di licenza per uso di gruppo include sempre la possibilità di utilizzare il software come fornitore di servizi gestiti.

I clienti dei servizi gestiti hanno diritto solo a un uso passivo di Checkmk. Ciò significa che possono accedere in lettura all'interfaccia web per recuperare informazioni e/o report e impostare periodi di manutenzione.

I clienti dei servizi gestiti non hanno diritto all'uso attivo, soprattutto per quanto riguarda le modifiche alla configurazione. Pertanto, se un cliente utilizza attivamente il sistema Checkmk, ha bisogno di un proprio abbonamento Checkmk.

In generale, ogni interazione con Checkmk, sia direttamente che tramite interfacce, rappresenta un uso attivo. Ciò include, ad esempio, l'accesso all'interfaccia Web, l'amministrazione del programma, la creazione e la cancellazione di host o la lettura di dati tramite un'altra applicazione.

In sintesi: è necessaria una licenza per l'uso di gruppo a due condizioni:

a) Si desidera creare istanze al di fuori dell'entità legale che è cliente di tribe29 (ad esempio, in un altro Paese) e queste istanze monitorano più del 10% dei servizi per i quali è stato acquistato un abbonamento.

b) Se i dipendenti di altre società affiliate utilizzano Checkmk (ovvero accedono all'interfaccia web, configurano Checkmk o richiedono dati tramite API).

Cosa significa esattamente:

Una società è tipicamente composta da più entità legali. Esempio: Alpha Inc. ha due filiali, Alpha North Corp. e Alpha South Corp. Alpha South Corp. ha a sua volta due consociate, Alpha Spain Ltd. e Alpha Italy Ltd.

Il cliente è sempre e solo l'entità che sottoscrive un abbonamento con tribe29, ad esempio Alpha South Corp.

Naturalmente, con la licenza base di Checkmk Enterprise Standard Edition è possibile monitorare tutte queste società del gruppo, legalmente chiamate "società affiliate". Ad esempio, Alpha South Corp. può essere il cliente di tribe29, ma può anche monitorare l'IT della società madre (Alpha Inc.), della società sorella (Alpha North Corp.) e delle società affiliate (Alpha Spain Ltd. e Alpha Italy Ltd.). È inoltre possibile creare tutte le istanze desiderate nell'ambito della licenza di base. Tuttavia, ci sono due restrizioni:

1. Dove risiedono le istanze: Con la licenza 'normale', le istanze di Checkmk devono essere eseguite fondamentalmente nell'entità legale che è il cliente. Nel nostro esempio, ciò significa che le istanze di Checkmk - indipendentemente dal loro numero - possono essere eseguite solo nei data center di Alpha South. Le istanze Checkmk in altre entità legali, ad esempio un'istanza in Alpha Italy Ltd., sono consentite solo nell'ambito di una "politica di utilizzo corretto".

Anche il monitoraggio dei servizi cloud utilizzati da Alpha North Corp. come AWS, Microsoft Azure o hoster locali è consentito dalla licenza di base. Questi sono trattati come servizi del cliente effettivo, in questo caso Alpha Nord GmbH.

2. Chi utilizza Checkmk: Con la licenza "normale" Checkmk può essere utilizzato solo da dipendenti o fornitori di servizi della persona giuridica che è cliente di tribe29. Nel nostro esempio, quindi, solo i dipendenti di Alpha South Corp. possono utilizzare Checkmk. Per "utilizzo" si intende, ad esempio, l'accesso all'interfaccia web, la configurazione di Checkmk o il recupero dei dati, non importa se manualmente o tramite un'API, ad esempio Grafana.

Anche se le istanze di altre persone giuridiche possono essere create nell'ambito della "Fair Use Policy", il software può comunque essere utilizzato solo dal cliente di tribe29, nell'esempio sopra citato Alpha South Corp. Se i dipendenti o i fornitori di servizi di altre società affiliate desiderano utilizzare Checkmk, hanno bisogno dell'opzione di licenza per uso di gruppo.

Per maggiori dettagli, consultare il nostro EULA, che può essere recuperato da https://checkmk.com/legal.html.

La politica di fair use consente di creare istanze in altre società affiliate, purché queste rappresentino insieme meno del 10% dei servizi concessi in licenza.

A titolo di esempio: Alpha South Corp. ha acquistato un abbonamento per 100.000 servizi e vorrebbe creare un'istanza in Alpha Italy Ltd. e un'istanza in Alpha Spain Ltd. oltre alle proprie istanze. Ciò è consentito dalla licenza di base se le istanze di Alpha Spain Ltd. e Alpha Italy Ltd. insieme costituiscono meno di 10.000 servizi (10% del numero di servizi concessi in licenza). Se il numero di servizi è superiore al 10%, è necessaria una licenza di gruppo.

Ai fini dell'IVA, gli abbonamenti software sono "altri servizi", che si considerano eseguiti solo al completamento. Per i servizi continuativi a tempo determinato, le licenze e i periodi di richiamo da noi promessi, il servizio si considera eseguito al termine, ossia l'ultimo giorno del periodo di richiamo o di abbonamento (Sezione 13.1. Paragrafo 3 UStAE).

La fine del contratto determina quindi l'aliquota IVA applicabile.

Per i nuovi contratti annuali e pluriennali dei nostri abbonamenti software (compresa l'Appliance Virt1) stipulati tra il 01.07.2020 e il 31.12.2020, si applica ancora un'aliquota IVA del 19%, poiché la data di scadenza di questi contratti è successiva al periodo di riduzione temporanea dell'IVA. La legge non prevede la creazione pro rata temporis di diverse aliquote IVA.

Ai fini dell'IVA, si tratta di "altri servizi", che si considerano eseguiti solo al momento del completamento. Nel caso di servizi temporanei e continuativi e dei periodi di richiamo da noi promessi, il servizio si considera eseguito al termine, ossia l'ultimo giorno del periodo di richiamo (§ 13.1. par. 3 UStAE).

La fine del contratto determina quindi l'aliquota IVA applicabile!

Per i nuovi contratti di assistenza annuali e pluriennali (compresa l'assistenza per il Checkmk Hardware Appliance), stipulati tra il 01.07.2020 e il 31.12.2020, deve essere applicata un'aliquota IVA del 19%, poiché la data di scadenza di questi contratti è successiva al periodo di riduzione temporanea dell'IVA. La legge non prevede la creazione pro rata temporis di aliquote IVA diverse.

Anche i nostri "Crediti di assistenza" rientrano in questa categoria, in quanto possono essere utilizzati per un periodo di un anno dall'acquisto e il servizio si considera effettuato l'ultimo giorno del periodo contrattuale.

Le consegne di beni puri si considerano effettuate il giorno della consegna "con acquisizione del potere di disposizione" ai nostri clienti o il giorno dell'inizio del trasporto o della spedizione se viene assunto un fornitore di servizi logistici (Sezione 13.1. par. 2 UStAE).

Tutte le consegne di hardware tributo29 ai nostri clienti dopo il 30.6.2020 e prima dell'1.1.2021 ricevono l'aliquota fiscale standard ridotta del 16%.

Ai fini dell'IVA, i corsi di formazione sono "altri servizi" che si considerano eseguiti l'ultimo giorno della prestazione (quando il servizio è completato) (Sezione 13.1. Paragrafo 3 UStAE). Se questo giorno di completamento è successivo al 30.6.2020 e precedente all'1.1.2021, a questi servizi si applica l'aliquota ridotta del 16%.

Ai fini dell'IVA, i servizi di consulenza sono "altri servizi" che si considerano eseguiti l'ultimo giorno della prestazione (quando il servizio è completato) (Sezione 13.1. par. 3 UStAE). Se questa data di completamento è successiva al 30.6.2020 e precedente all'1.1.2021, a questi servizi si applica l'aliquota ridotta del 16%.