Come IONOS automatizza il monitoraggio della rete per 29 data center globali con Checkmk
Sfida
- Infrastruttura eterogenea di 29 data center distribuiti a livello globale complicava il monitoraggio della rete
- Soluzioni di monitoraggio rigide comportavano alti costi in termini di tempo e personale
- Visibilità limitata ostacolava l’analisi rapida delle cause e la risoluzione dei problemi
Perché Checkmk
- Facilmente scalabile e adattabile a esigenze in evoluzione
- Supporto immediato per numerosi produttori grazie ad oltre 2.000 plugin
- Funzioni automatizzate per configurazione, operatività e manutenzione
Risultati
- Complessità ridotta e maggiore agilità per un’espansione di mercato più efficiente
- Alleggerimento del carico per il team di network operations e riduzione dello sforzo operativo
- Maggiore disponibilità grazie a una rilevazione più rapida dei guasti e a una riduzione del tempo medio di risoluzione (MTTR)
Ridurre lo sforzo, aumentare l’agilità
Il gruppo IONOS, con oltre 6,30 milioni di clienti, è il principale partner europeo per la digitalizzazione e adozione del cloud per le piccole e medie imprese. Il volume d'affari, in crescita di oltre il 10% annuo, è supportato da un'infrastruttura scalabile che si estende su 29 data center, dislocati in diverse aree geografiche. Per gestire questa crescita e soddisfare le elevate aspettative di disponibilità, IONOS impiega un IT service management conforme a ITIL e un service desk centralizzato attivo 24/7 per la gestione di eventi e incidenti. Un monitoraggio robusto è fondamentale per il reparto di rete, che deve supervisionare in tempo reale circa 10.000 componenti di rete di diversi produttori e 2.000 server in 29 data center distribuiti a livello globale.
In precedenza, IONOS utilizzava una soluzione di monitoraggio sviluppata internamente in Java, che non riusciva più a tenere il passo con la crescita. La soluzione era rigida, richiedeva uno sviluppo software personalizzato e oneroso per ogni modifica, e si limitava a confrontare lo stato desiderato con quello reale, generando allarmi in caso di discrepanze senza permettere un’analisi diretta delle cause o una risoluzione immediata. Per compensare queste limitazioni, IONOS aveva implementato sistemi di monitoraggio aggiuntivi per casi specifici, che riducevano la pressione operativa ma aumentavano la complessità generale. Questo ha reso necessaria una nuova soluzione di monitoraggio di rete completa.
Consolidare e automatizzare il monitoraggio globale
Dopo un’approfondita valutazione del mercato e un proof of concept rigoroso, IONOS ha scelto Checkmk Enterprise. Le motivazioni principali includevano le elevate capacità di automazione, come le funzionalità API e l’auto-discovery, oltre alla scalabilità, all’alta disponibilità e al supporto per ambienti multi-vendor. L’interfaccia front-end personalizzabile di Checkmk, con funzioni dashboard, offriva un’ottima usabilità. IONOS aveva inoltre già utilizzato Checkmk Raw per monitorare i server di gestione della rete e le piattaforme di prodotto, acquisendo esperienze operative positive. Un ulteriore vantaggio è stato il costo contenuto della soluzione.
In sei mesi, IONOS ha installato due cluster ad alta disponibilità in Europa per monitorare gli ambienti live e pre-live. Dodici istanze remote in diverse sedi aziendali hanno ridotto il traffico di rete e aumentato la scalabilità e la tolleranza ai guasti. La configurazione del monitoraggio è stata semplice, grazie al supporto nativo di Checkmk Enterprise per la maggior parte dei componenti, che ha richiesto solo un numero minimo di controlli personalizzati. Per sviluppare competenze e garantire un’implementazione ottimale, IONOS ha usufruito della formazione, delle best practice e del supporto consulenziale offerti da Checkmk.
Meno sforzo e maggiore disponibilità
Utilizzando Checkmk come piattaforma di monitoraggio globale, IONOS monitora circa 12.000 host e oltre 670.000 servizi in modo fluido e centralizzato nei suoi 29 data center. La configurazione e le operazioni sono in gran parte automatizzate grazie alla REST API di Checkmk. Attività come l’onboarding o l’offboarding degli host sono automatizzate, mentre l’auto-discovery rileva i componenti rilevanti e li integra rapidamente nel monitoraggio. Checkmk assegna automaticamente soglie e metriche di monitoraggio ai nuovi dispositivi, riducendo il carico di lavoro del team di rete. I più di 2.000 plugin disponibili coprono quasi tutti i componenti di rete presenti nei data center.
La scalabilità e la flessibilità praticamente illimitate di Checkmk supportano la futura crescita di IONOS. Le configurazioni basate su regole permettono di aggiungere nuovi componenti come host con pochi clic, integrando rapidamente nuovi requisiti. Questo elimina la dipendenza da risorse di sviluppo software, con un risparmio significativo di tempo e risorse, soprattutto in ambienti ampi e complessi come quello di IONOS.
Con Checkmk abbiamo una soluzione di monitoraggio altamente automatizzata, espandibile in modo flessibile e scalabile, che cresce insieme alle nostre esigenze. Questo ci pone in una posizione ottimale per un'ulteriore espansione sul mercato.
Tutti i team della Network Business Unit accedono a dashboard Checkmk personalizzate con le metriche di loro interesse, ottenendo una visibilità costante sullo stato della rete. Le metriche vengono esportate nello IONOS Metric Store e visualizzate con Grafana. Dashboard flessibili e notifiche granulari consentono un rilevamento e una risoluzione dei problemi più rapidi, riducendo il tempo medio di risoluzione (MTTR). Tutto questo migliora la conformità agli SLA e garantisce un’elevata disponibilità.
Con Checkmk, IONOS è ben attrezzata per proseguire la sua espansione sul mercato. L’automazione, la flessibilità e la scalabilità della piattaforma offrono un concreto alleggerimento operativo e supportano il raggiungimento degli obiettivi di crescita.
Chi è il cliente
Il gruppo IONOS, con sede a Montabaur, in Germania, è il principale provider europeo di web hosting. Serve oltre 6,30 milioni di clienti e gestisce 22 milioni di domini in 18 mercati europei e nordamericani. In qualità di partner per l’adozione del cloud per le PMI, IONOS ha raggiunto un fatturato di 1,423 miliardi di euro nel 2023, con circa 4.300 dipendenti.