Azienda industriale monitora la propria infrastruttura IT
Chi è Knoblinger?
Albert Knoblinger Gesellschaft m.b.H. & Co. KG si occupa da decenni di movimentazione meccanica di materiali sfusi e di altre tecnologie di movimentazione. In qualità di esperto in tutto ciò che riguarda lo stoccaggio, il trasporto e la lavorazione di merci come pellet di legno, cereali, mangimi, minerali o metalli, l'azienda a conduzione familiare combina la tradizione artigianale con la tecnologia innovativa. Knoblinger ha avuto successo sul mercato per quasi 60 anni e continua a crescere costantemente.
Durante il primo incontro preliminare con Siedl Networks, è apparso subito chiaro che Checkmk era la soluzione migliore per la nostra azienda. In seguito, le nostre aspettative sono state ancora una volta superate.
Con la continua crescita della propria infrastruttura IT, il team IT di Knoblinger era alla ricerca di una soluzione di monitoraggio che potesse essere facilmente implementata e gestita senza troppi sforzi.
Tramite il suo fornitore di servizi IT Siedl Networks, Knoblinger ha acquistato il dispositivo di monitoraggio "Checkmk Watchbox" nella primavera del 2020. Siedl ha contribuito all'implementazione e da allora Knoblinger gestisce il monitoraggio autonomamente.
Attualmente Knoblinger dispone di circa 1.500 servizi nel suo sistema di monitoraggio, ma ha intenzione di ampliarlo. Ad esempio, l'azienda sta testando la manutenzione predittiva delle sue macchine per la movimentazione delle merci sfuse con Checkmk.
Azienda affermata alla ricerca di un sistema di monitoraggio IT
Dalla fondazione da parte di Albert Knoblinger nel 1964, la Albert Knoblinger GmbH & Co. KG ha fatto molta strada e ha riscosso un grande successo. La base di questo successo è la capacità di Knoblinger di adattarsi costantemente alle nuove esigenze e, allo stesso tempo, di ampliare costantemente il proprio know-how. L'azienda specializzata in ingegneria meccanica opera principalmente nel campo della tecnologia dei solidi sfusi ed è conosciuta in tutto il mondo per l'elevata qualità dei suoi prodotti. Oggi Knoblinger esporta all'estero oltre l'80% di tutti i sistemi prodotti.
Un esempio di come Knoblinger abbia integrato con successo le nuove tecnologie è l'area del monitoraggio IT. Poiché negli ultimi anni l'azienda è cresciuta costantemente e ha digitalizzato sempre più processi, nella primavera del 2020 il reparto IT era alla ricerca di una soluzione di monitoraggio IT.
L'azienda non aveva ancora alcuna esperienza pratica in questo settore: Knoblinger ha chiesto al consulente IT Siedl Networks una soluzione di monitoraggio. Siedl ha presentato a Knoblinger il suo "Checkmk Watchbox", un dispositivo hardware senza ventola e a basso consumo energetico su cui Checkmk gira sotto Debian 10. Grazie al design robusto, questo dispositivo è adatto al funzionamento continuo in impianti industriali (a temperature ambiente comprese tra 0 e 40 °C).
Siedl può regolare la potenza di calcolo, la RAM e lo spazio su disco rigido in base alle esigenze dell'appliance. Grazie a Checkmk, il monitoraggio funziona in modo stabile ed è inoltre possibile combinare più Watchbox come sistema di monitoraggio distribuito.
La sfida
Per Knoblinger era importante che il monitoraggio non comportasse un carico di lavoro elevato per gli amministratori IT. Allo stesso tempo, l'azienda voleva una soluzione sostenibile che consentisse ulteriori opzioni di implementazione in futuro e che fosse in grado di rispondere in modo flessibile ai cambiamenti dell'infrastruttura IT.
Nell'aprile 2020, Knoblinger ha optato per un Checkmk Watchbox di Siedl, configurato da Siedl secondo i suoi desideri. Poiché Checkmk è facile da usare anche senza esperienza di monitoraggio, Knoblinger ha assunto la gestione del monitoraggio completamente in-house. Knoblinger ottiene le licenze Checkmk necessarie da Siedl Networks.
Attualmente il reparto IT ha circa 1.500 servizi Checkmk da monitorare. Knoblinger monitora i tipici asset dell'infrastruttura IT, come i server Windows e Linux o i database SQL. Anche i servizi web e il funzionamento di meccanismi di sicurezza come Fail2Ban o i backup Veeam fanno parte del monitoraggio. Per queste applicazioni vengono utilizzati i plug-in ufficiali di Checkmk. Knoblinger si affida anche alla piattaforma di virtualizzazione Proxmox e alla soluzione di archiviazione Ceph, che il team IT monitora con plug-in scritti in proprio.
Vorrei sottolineare in modo particolarmente positivo quanto Checkmk riesca a fare con poche risorse. Fin dalla sua introduzione ha funzionato in modo stabile e senza guasti.
La soluzione
Checkmk Watchbox di Siedl Networks ha permesso a Knoblinger di entrare facilmente nel mondo del monitoraggio IT. La facilità d'uso e la possibilità di monitorare un gran numero di sistemi diversi con un'apparecchiatura di piccole dimensioni hanno convinto il team IT.
Un'ulteriore espansione è in corso
Dal punto di vista di Knoblinger, l'implementazione e il funzionamento sono ottimali. Dopo un corso di formazione su Checkmk di Siedl Networks, il team IT è in grado di gestire ed espandere il monitoraggio. Il team IT controlla in gran parte il monitoraggio IT a livello centrale, solo in alcuni casi particolari i team locali hanno accesso al monitoraggio, come ad esempio per le stampanti che vengono anch'esse monitorate. In questo caso, anche i singoli reparti hanno accesso a Checkmk.
Il carico di lavoro del monitoraggio è facilmente gestibile dal piccolo team IT senza bisogno di personale aggiuntivo. In particolare, il collegamento dell'amministrazione degli utenti al monitoraggio tramite LDAP elimina la necessità di gestire separatamente utenti, gruppi e password.
Knoblinger ha in programma di espandere il proprio monitoraggio: Poiché Checkmk può essere facilmente adattato a nuovi sistemi e tutti gli host possono essere facilmente gestiti anche in ambienti distribuiti, Knoblinger vorrebbe monitorare i sistemi di materiali sfusi presso le sedi dei suoi clienti. Le informazioni ricevute aiuteranno Knoblinger a mantenere i sistemi in modo più efficace.
L'obiettivo è quello di fornire ai propri clienti una manutenzione predittiva analizzando le tendenze. Checkmk possiede tutti i requisiti necessari a tal fine. Oltre alla scalabilità e all'adattabilità a un'ampia gamma di sistemi, come gli impianti per la produzione di solidi sfusi, la Managed Services Edition di Checkmk consente di separare rigorosamente le varie istanze dei clienti. Knoblinger può gestire centralmente i diritti e le approvazioni per i diversi utenti di Checkmk senza incorrere in problemi di protezione dei dati.
I vantaggi
Checkmk Watchbox di Siedl Networks ha permesso a Knoblinger di entrare facilmente nel mondo del monitoraggio IT. La facilità d'uso e la possibilità di monitorare un'ampia gamma di sistemi diversi con un apparecchio di piccole dimensioni hanno convinto il team IT.