L'Aeroporto di Vienna monitora i propri sistemi in reti segmentate
Chi è l'Aeroporto Internazionale di Vienna?
Grazie alla sua posizione geografica al centro dell'Europa, l'Aeroporto Internazionale di Vienna è considerato uno dei più importanti hub che servono le fiorenti destinazioni dell'Europa centrale e orientale. Per questo motivo, le esigenze della sua infrastruttura IT e quindi anche del suo monitoraggio sono altrettanto elevate. Con Checkmk, l'Aeroporto Internazionale di Vienna ha sempre una visione d'insieme di tutti i suoi sistemi e può identificare tempestivamente eventuali problemi.
Checkmk è dotato di molte funzioni intelligenti che ci fanno risparmiare molto tempo. In particolare, il rilevamento automatico di nuovi servizi di monitoraggio ne è un buon esempio.
Poiché la soluzione di monitoraggio esistente richiedeva troppo dispendio di tempo, l'Aeroporto Internazionale di Vienna era alla ricerca di un'alternativa. Dal 2014 il team IT utilizza Checkmk Enterprise Edition e ora lavora in modo più efficiente rispetto al passato.
Oggi l'Aeroporto Internazionale di Vienna gestisce un sistema di monitoraggio distribuito. Gli asset monitorati sono in gran parte componenti dell'infrastruttura IT, come dispositivi di rete e server, ma includono anche display informativi e sistemi di gestione dei bagagli.
Oltre ai responsabili delle operazioni IT, ora anche altri reparti beneficiano di Checkmk. Ad esempio, Checkmk supporta l'helpdesk IT nella risoluzione delle richieste di assistenza.
Elevati requisiti per l'infrastruttura IT
Come molti aeroporti in tutto il mondo, l'Aeroporto Internazionale di Vienna deve affrontare la sfida quotidiana di garantire le prestazioni dei sistemi critici in reti segmentate. Ciò riguarda non solo i sistemi per le operazioni di volo, ma anche i sistemi di controllo degli accessi e le apparecchiature per la protezione delle frontiere. A questi si aggiungono gli asset utilizzati dai servizi di assistenza a terra e le risorse IT per tutte le attività commerciali dell'aeroporto. In pratica, si tratta di sistemi come telecamere IP, sistemi di gestione dei bagagli, tornelli e molto altro. La base per affrontare questa sfida è un sistema di monitoraggio IT, in grado di controllare l'infrastruttura IT nel dettaglio e di supportare proattivamente il personale dell'aeroporto nell'eliminazione dei problemi. Allo stesso tempo, il monitoraggio deve essere facile da usare ed estremamente affidabile. Le interruzioni del monitoraggio potrebbero rappresentare un rischio per le operazioni di traffico aereo. La soluzione di monitoraggio IT utilizzata in precedenza non era in grado di soddisfare gli esigenti requisiti operativi dell'aeroporto.
Il team Linux ha quindi iniziato a testare Checkmk Raw Edition nel 2014 e si è subito convinto. Nello stesso anno, il team di gestione IT ha deciso di utilizzare Checkmk anche per il monitoraggio di altri sistemi ed è quindi passato a Checkmk Enterprise Edition, meglio progettato per il monitoraggio di ambienti di grandi dimensioni. Oggi l'aeroporto gestisce più siti Checkmk con un totale di 200.000 servizi di monitoraggio. L'Aeroporto Internazionale di Vienna utilizza un monitoraggio distribuito e gestisce tutti i suoi siti Checkmk attraverso un'istanza centrale. Gran parte dei sistemi monitorati sono dispositivi di rete, come firewall e server. Inoltre, ci sono asset aeroportuali speciali, come display e sistemi di gestione dei bagagli, che Checkmk può monitorare.
La sfida
Gli aeroporti, in particolare, dispongono di un gran numero di sistemi IT diversi, che il team operativo IT responsabile deve monitorare costantemente. Se si verifica un problema, i team IT devono essere in grado di rilevarlo con precisione e risolverlo tempestivamente. Il team IT dell'Aeroporto Internazionale di Vienna non poteva garantire un monitoraggio sicuro con la soluzione adottata in precedenza.
I fattori decisivi per l'introduzione di Checkmk sono stati la sua interfaccia utente intuitiva e la capacità di gestire facilmente anche un gran numero di host tramite regole. Inoltre, grazie agli oltre 2.000 plug-in di controllo ufficiali, Checkmk supporta il monitoraggio di diversi sistemi di vari fornitori.
L'architettura di Checkmk consente inoltre di operare in ambienti altamente sicuri e di controllare in modo granulare i diritti di accesso al monitoraggio. Per il team operativo IT, l'utilizzo di Checkmk è una consuetudine, ma anche altri reparti beneficiano delle informazioni acquisite. Sulla base dei dati di monitoraggio, i dipendenti possono creare analisi per l'area di pianificazione e controllo. Inoltre, il personale dell'helpdesk IT è in grado di utilizzare i dati di Checkmk per rispondere in modo più efficace alle richieste di assistenza.
La soluzione
Con Checkmk Enterprise Edition, i responsabili IT possono garantire le elevate prestazioni dell'infrastruttura IT dell'Aeroporto Internazionale di Vienna. Grazie all'approccio basato su regole di Checkmk, il team operativo IT risparmia molto tempo durante la configurazione. Inoltre, Checkmk richiede poche risorse per il suo monitoraggio.
I vantaggi di Checkmk erano così evidenti che la decisione di sostituire la soluzione esistente è stata presa rapidamente. Anche il passaggio a Checkmk è stato facile da implementare. Nel corso degli anni, il team ha continuato a imparare sempre di più su Checkmk e a perfezionare il monitoraggio.
Un vantaggio significativo per l'aeroporto, ad esempio, è la possibilità di implementare gli aggiornamenti passo dopo passo. In questo modo, il team operativo IT migra solo singoli gruppi di host a una nuova versione e poi verifica che il monitoraggio continui a funzionare correttamente. Questo aiuta a rispettare i requisiti di sicurezza e in pratica richiede solo pochi clic nell'interfaccia utente di Checkmk. Di conseguenza, è possibile garantire sempre un monitoraggio ininterrotto.
I vantaggi
Grazie a Checkmk, l'Aeroporto Internazionale di Vienna può monitorare in modo sicuro ed efficiente un gran numero di sistemi in un ambiente segmentato. L'interfaccia utente di facile accesso e la gestione granulare degli utenti consentono anche al personale senza precedenti esperienze di monitoraggio di accedere ai dati di monitoraggio.