Notifiche ancora più intelligenti – Con il nuovo Notification Hub di Checkmk

Le notifiche sono il cuore pulsante di un monitoraggio efficace. Ecco perché Checkmk offre potenti opzioni per controllare esattamente a chi vengono inviate le notifiche, quando e come – così puoi reagire rapidamente quando si verificano problemi.

Tuttavia, parlando con gli utenti, abbiamo scoperto che questa flessibilità può a volte rendere la configurazione complicata. Con così tante opzioni disponibili, non è sempre stato chiaro quali impostazioni usare e per quale scopo. Ecco perché, con Checkmk 2.4, abbiamo completamente ridisegnato il nostro sistema di notifiche. In questo articolo vedrai quanto è semplice configurare esattamente le notifiche di cui hai bisogno – con pochi clic.

Buone notizie innanzitutto: se hai già configurato le notifiche con il sistema precedente, non devi fare nulla dopo l’aggiornamento a Checkmk 2.4. Tutte le tue regole esistenti continueranno a funzionare come prima – nessuna migrazione necessaria. La funzionalità di base rimane la stessa – ma adesso è molto più semplice da gestire.

Checkmk 2.4 introduce un sistema di notifiche rinnovato, potente come prima – ma molto più facile da usare. I miglioramenti principali riguardano l’usabilità: layout più chiaro, accesso diretto alle impostazioni principali, valori predefiniti sensati basati sulle best practice e un’interfaccia più intuitiva.

Il risultato è un’esperienza semplificata, meno tempo perso a cercare nelle voci di menu e meno errori di configurazione – soprattutto grazie alla rimozione di molti degli errori comuni. In breve: hai uno strumento che fa esattamente ciò che ti serve, senza complicazioni.

La homepage dell’Hub offre una panoramica compatta dello stato delle notifiche. Ad esempio, la nuova funzione di statistiche mostra il numero totale di notifiche inviate – e quante non sono riuscite. Clicca su "Failed notifications" per andare direttamente ai messaggi interessati e iniziare la risoluzione del problema.

Un altro risparmio di tempo: se le notifiche sono state disattivate accidentalmente tramite Master Control, un nuovo avviso – “Disabled via master control” – ti aiuterà a individuare e risolvere il problema rapidamente. È un errore facile da commettere, ma ora è molto più semplice da rilevare e correggere.

La homepage presenta anche due pannelli principali per ottimizzare rapidamente la tua configurazione. In “Optimize notifications” troverai opzioni per ridurre gli avvisi non necessari. Usa “Balance short-term spikes” per filtrare le anomalie temporanee, oppure "Restrict generation of notifications” per contenere il volume complessivo degli avvisi.

“Check notification number for contact” sotto “Monitor” mostra se tutti gli utenti previsti stanno ricevendo notifiche – e se qualcuno ne riceve troppe o nessuna. In questo modo puoi regolare facilmente la configurazione.

Il secondo pannello, “Supporting rules”, ti consente di gestire percorsi di escalation, gruppi di contatto e dipendenze temporali con un solo clic. Puoi anche vedere con quale frequenza viene utilizzata ogni regola – particolarmente utile durante la configurazione di nuovi siti o la pulizia di quelli esistenti.

In Modalità Guidata, l’interfaccia mostra solo le opzioni rilevanti per lo step attuale. Valida automaticamente gli input e consente solo combinazioni valide. Ad esempio, quando configuri una regola di notifica a livello host, vedrai solo i filtri specifici per host – non quelli per servizi.

Riceverai anche feedback immediato se manca qualcosa o se c’è un errore. La validazione avviene dopo ogni step nella modalità guidata, e al termine nella modalità panoramica.

Abbiamo integrato una serie di best practice condivise dalla community come impostazioni predefinite. Ad esempio, Checkmk ora invia notifiche solo quando un host va giù o torna operativo, o quando un servizio entra o esce da uno stato di problema (Warning, Critical, OK).

I cambiamenti di stato in “Unreachable” o “Unknown” non generano più notifiche per impostazione predefinita, poiché solitamente interessano solo gli amministratori di rete o di Checkmk. Questo aiuta gli utenti meno esperti a evitare un eccesso di notifiche, mantenendo il processo di configurazione semplice. E naturalmente, puoi ancora modificare queste impostazioni predefinite - basta cliccare su "Add event" e scegliere i trigger di cui hai bisogno.

La configurazione dei metodi di notifica (Step 3) è ora più rapida e flessibile. Tutti i canali disponibili – come email, MS Teams, Slack, Jira e altri – sono chiaramente elencati. Puoi modificare, clonare o eliminare i parametri come oggetto, formattazione o impostazioni di connessione direttamente dalla lista.

Grazie ai nuovi pannelli laterali a scomparsa, puoi creare o modificare i parametri al volo – senza mai lasciare la vista attuale.

Un altro miglioramento: i parametri usati in più regole – ad esempio un’integrazione MS Teams – possono ora essere gestiti centralmente. Cambiali una volta sola, e l’aggiornamento si applicherà ovunque. Ricorda solo: i parametri sono solo impostazioni – non contengono condizioni.

Le condizioni di invio (Step 5) sono ora più semplici da usare. Ti permettono di definire frequenza, finestre temporali o comportamento ripetuto – così le notifiche non diventano fastidiose e le politiche di escalation funzionano correttamente.

Ad esempio, puoi impostare regole temporali chiare – es. nessuna notifica tra le 23:00 e le 5:00. Puoi anche filtrare in base al contenuto – come commenti o output di plugin specifici – per assicurarti che solo i destinatari corretti vengano avvisati.