Veronika Mayer

Ciao Vroni, grazie per averci dedicato una parte del tuo tempo! Sei entrata in Checkmk grazie a una segnalazione interna e hai iniziato a lavorare nel nostro team di supporto alle vendite.

Cosa ti ha spinto a entrare in Checkmk?

Un mio caro amico, Timi, mi ha parlato di Checkmk (anche se all'epoca era tribù29) e mi ha convinto a fare domanda. Dopo il processo di candidatura e colloqui, ho sentito che sarebbe stato un posto in cui avrei potuto imparare molto da e con i miei colleghi, fare nuove esperienze e conoscere un settore completamente diverso. Finora non sono rimasta delusa!

Sei diventata Team Lead di un team appena "fondato" per il supporto alle vendite. Come ha gestito questa situazione e come lavorate insieme come team?

In realtà sono ancora in fase di gestione ;) - È ed è stata un'esperienza meravigliosa, impegnativa e gratificante. All'inizio del nostro team, eravamo Lisa e io a costruire molto da zero. (L'anno scorso, ad aprile, il nostro team è cresciuto con Julia e Madlen. In seguito sono arrivate Kristina e ora, nell'estate del 2023, Sebastian)

Per me la leadership è sempre stata l'idea di lavorare insieme a un team eterogeneo, imparando gli uni dagli altri e consentendo a tutti i membri del team di esprimere il proprio potenziale. Sono anche molto fortunato ad avere un team di persone intelligenti da cui posso imparare e che non smettono mai di impegnarsi, insegnare, aiutare e migliorare! Apprezzo un'atmosfera lavorativa piena di rispetto, tolleranza e, non da ultimo, divertimento.

Ricordi un'esperienza particolarmente interessante, emozionante o bella vissuta in Checkmk? Se sì, ce la puoi raccontare?

Sembra un po' smielato, ma molte situazioni qui sono state fantastiche. Sono una perfezionista pragmatica e amo risolvere i problemi più difficili. Pertanto, mi è piaciuto molto impostare il nuovo sistema CRM insieme al nostro team operativo e al mio stesso team, nonché migliorarlo continuamente. Le sessioni di brainstorming e la ricerca di soluzioni a problemi impegnativi mi hanno mostrato quanto possa essere bello il lavoro di squadra e quanto sia gratificante risolvere le sfide.

Come affronti le esigenze e le sfide dei singoli clienti?

Cerco sempre di trovare il problema che sta dietro. Sembra ovvio, ma è fondamentale: per trovare una soluzione davvero valida, bisogna prima capire il problema.

Collabori con altri reparti per soddisfare le esigenze dei clienti?

Parlo spesso con diversi reparti, naturalmente con frequenza e profondità diverse. Ad esempio, sono in diretto e stretto contatto con Sebastian e il team SDR, oltre che con Richard e gli AE. Ma cerco anche di capire come lavora il team amministrativo e di avere una visione della struttura di marketing. Dato che condivido l'ufficio con Walter, che gestisce il team di consulenza e assistenza, capisco sempre meglio il loro punto di vista e le loro esigenze. Se un cliente ha una domanda più tecnica, mi rivolgo anche a Timi e agli altri sviluppatori. Tutto questo ci aiuta a capire non solo il nostro prodotto, ma anche il percorso del cliente che, prima inizia con Checkmk, e nel tempo diventa un cliente fedele e, si spera, anche un fan!