Come LGB ha ridotto i tempi di inattività dei servizi di geodati critici del Brandeburgo di oltre il 90%

Con Checkmk e Checkmk Synthetic Monitoring, LGB copre infrastruttura e applicazioni con un'unica piattaforma. I test dal punto di vista dell'utente vengono eseguiti nello stesso backend, con lo stesso sistema di alert e gli stessi dashboard utilizzati dal team operativo. Lo stato di salute dell'infrastruttura e la reale esperienza utente si trovano in un'unica vista. I test coprono l'intero percorso dell'utente: il rendering della mappa, i risultati della ricerca degli indirizzi, l'attivazione dei livelli, il caricamento dei dati corretti.

Ogni fase di ogni percorso utente è definita come un controllo denominato e leggibile dall'uomo, chiamato KPI keyword. Una “KPI keyword” descrive l'elemento testato, non il codice sottostante. Quando un test fallisce, l'avviso indica la fase esatta che si è interrotta, come "Cerca indirizzo" o "Apri pianificatore di percorso". Già solo questo passaggio indirizza il team verso il componente esatto dello stack, spesso ancor prima di dover consultare un log. È questo il meccanismo alla base dell'operatività quotidiana del team: la fase di test denominata identifica quale servizio o dipendenza è responsabile e la vista unificata di Checkmk mostra se la causa è un server, un database, un'applicazione o un feed esterno — nello stesso punto in cui è stato generato l'alert.