Christian Reiser

Hi Christian, danke, dass du dir die Zeit nimmst! Mit deinem Hintergrund als ehemaliger Systemadministrator, Requirements Engineer und Programm-/Produktmanager bist du im Oktober 2022 als Produktmanager für das neue Cloud-Produkt zu unserem Team gestoßen und bist heute Head of Product für die Cloud Edition, Growth und Monetization.

Was hat dich dazu bewogen, zu Checkmk zu kommen? Wie bist du zu Checkmk gekommen?

Checkmk ist ein Hidden Champion. Wir haben ein fantastisches Produkt, das unsere Nutzer absolut lieben. Außerhalb unserer Zielgruppe ist Checkmk allerdings weniger bekannt. Um ehrlich zu sein, wusste ich deshalb nicht viel über Checkmk, bis Martin auf mich zukam und mich fragte, ob ich Interesse hätte, bei Checkmk zu starten, um ein neues cloudbasiertes Angebot für Checkmk aufzubauen.

Während des Bewerbungsprozesses habe ich andere Kolleg:innen aus dem Produktteam kennengelernt. Alle brannten wirklich für das Produkt und ihre Arbeit. Die Rolle versprach eine Gelegenheit zu sein, wirklich etwas zu bewegen. Ich habe es keine einzige Sekunde bereut, bei Checkmk angefangen zu haben.

Wie sieht dein Arbeitsalltag aus? Wie arbeitest du mit deinem Team zusammen?

Checkmk arbeiten wir remote von zu Hause aus. Ich arbeite von einer Kleinstadt in der Region Stuttgart aus. Mein Produktteam und die Entwicklerteams, mit denen wir eng zusammenarbeiten, sind über ganz Europa verteilt. Obwohl wir von verschiedenen Orten aus arbeiten, arbeiten wir sehr effektiv zusammen. Das erreichen wir, indem wir dem agilen Ansatz folgen, dass Prozesse uns dienen sollten und nicht umgekehrt.

Deshalb versuchen wir, sie so schlank wie möglich zu halten, und verfeinern und verbessern sie konsequent, wenn wir den Bedarf sehen. Wir stützen die meisten unserer Entscheidungen auf Nutzerfeedback, Produktdaten oder Konkurrenzanalysen, die wir durchführen. Deshalb ist Product Discovery in all ihren Facetten ein wichtiger Teil unserer Arbeit.

Was fasziniert dich am meisten an deinem Job bei Checkmk und was sind deine Aufgaben?

Die Vielfalt der Themen, an denen mein Team und ich arbeiten. Von kleinen Details bei einzelnen Checks oder Konfigurationen, die für die Nutzer einen großen Unterschied machen, bis hin zur Roadmap für große Produktinitiativen und Produkteditionen. Herauszufinden, ob Anfragen wichtig sind, Prioritäten zu setzen und den Zeitaufwand für unsere Teams zu optimieren. Aber auch das tiefe Eintauchen in einzelne Themen, wie zum Beispiel die Verbesserung und Vereinfachung der Lizenzierung bei Checkmk.

Mit welchen Tools/Technologien arbeitet ihr in eurem Team?

Als Team sind wir sehr hands-on. Daher sind wir bei Tools und Technologien sehr wählerisch und nutzen nur solche, die uns wirklich einen Nutzen bringen. Offensichtlich bewegen wir uns in ein neues Zeitalter der KI. Wir nutzen also Claude und Gemini und setzen KI auch ein, um selbst Tools zu bauen. Zudem nutzen wir Slack für asynchrone Kommunikation, Google Meet für Meetings und Anrufe, und wir nutzen Jira für die Sprint- und Roadmap-Planung. Ich verwende FigJam zur Visualisierung von Ablaufdiagrammen und anderen Konzepten.

Was ist dir in deinem Arbeitsleben am wichtigsten?

Es geht vor allem darum, Produkte zu entwickeln, die echte Herausforderungen der Praxis lösen und den Kunden die täglichen Aufgaben zum Kinderspiel machen. Und das Tüpfelchen auf dem i? Die Zusammenarbeit mit klugen Köpfen, die dieselbe Leidenschaft für die Entwicklung herausragender Lösungen teilen.

Beschreibe in deinen Worten die Beziehung zwischen Checkmk und den Kunden. Was macht diese Beziehung aus?

Ich habe noch nie in einem Unternehmen gearbeitet, in dem die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen so wichtig war. Wir sprechen auf jeder Ebene mit Kunden und Partnern und arbeiten eng mit ihnen zusammen. Manchmal treffen wir Entscheidungen, mit denen nicht jeder einverstanden ist, aber insgesamt schafft das eine sehr starke Bindung. Nur ein Beispiel: Auf der letzten Konferenz habe ich mit zwei Kunden/Partnern zu Abend gegessen, und sie haben mir erzählt, dass sie Open Source lieben, Linux lieben und Checkmk lieben und voll und ganz dahinterstehen. Was kann man dazu noch sagen?!

Welche Rolle spielen Kundenfeedback und Marktforschung bei deiner Arbeit?

Im Produktbereich ist das im Grunde das tägliche Brot. Das Gute an der Arbeit bei Checkmk ist, dass es so viele Kunden und Partner gibt, die mehr als bereit sind, sich Zeit zu nehmen, um dir dabei zu helfen, ein gutes Bild davon zu bekommen, was ihre Probleme sind, was im Produkt gut funktioniert und was nicht. Auch innerhalb des Unternehmens herrscht ein wirklich offenes und kollegiales Klima. Jeder ist offen dafür, Fragen zu beantworten und Wissen sowie Ideen auszutauschen.