Checkmk für Managed Service Provider (MSPs)
Behandeln Sie nicht jeden Kunden wie ein individuelles Projekt. Checkmk Ultimate mit Multi-Tenancy bietet MSPs eine zentrale Plattform, um hunderte Kundenumgebungen skalierbar zu betreiben. Halten Sie Kundendaten strikt getrennt. Steuern Sie zentral. Erstellen Sie Reports automatisch.
Weltweit im Einsatz bei führenden Unternehmen
Eine skalierbare Basis für MSP-Betrieb
Sichere Multi-Tenant-Architektur
Halten Sie Kundendaten strikt getrennt. Setzen Sie granulare Sicherheits- und Zugriffsregeln mit Enterprise-tauglicher rollenbasierter Zugriffskontrolle (RBAC) durch.
Zentrale Steuerung und Governance
Betreiben Sie alle Kunden-Sites über eine zentrale Plattform. Definieren Sie globale Standards, ohne lokale Verantwortung auszubremsen.
Weniger Handarbeit, mehr Konsistenz
Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben. Rollen Sie Standard-Konfigurationen automatisch über alle Kunden-Sites aus.
Warum MSPs einen anderen Monitoring-Ansatz brauchen
Wenn Sie Monitoring über zahlreiche Kundenumgebungen hinweg betreiben, muss Ihre Plattform skalieren – ohne Daten, Verantwortlichkeiten oder Prozesse zu vermischen.
- Klare Trennung: Strikte Trennung von Kundendaten und Zugriffen ist nicht verhandelbar.
- Wiederholbare Abläufe: Setup und Lifecycle müssen einem Standard-Playbook folgen – nicht individuellen Einzel-Lösungen.
- Operative Klarheit: Teams brauchen kundenspezifische Sichten, ohne die zentrale Übersicht zu verlieren.
- Nachweisbare Service-Qualität: Reporting muss pro Kunde und über Ihren gesamten Kundenstamm hinweg funktionieren – ohne manuellen Aufwand.
Basierend auf Checkmk Ultimate – erweitert für MSPs
Checkmk Ultimate mit Multi-Tenancy ist für den MSP-Betrieb im großen Maßstab in Multi-Client-Umgebungen ausgelegt. Es kombiniert strikte Datentrennung, zentrale Governance und standardisierte Abläufe – skalierbar über viele Kunden-Sites hinweg.
- Strikte Trennung: Halten Sie Monitoring-Daten und Zugriffsrechte pro Kunden-Site strikt isoliert.
- Zentrales Management: Steuern Sie alle Kunden-Sites über eine zentrale Instanz – bei klarer lokaler Verantwortung.
- Automatisches Reporting: Erstellen Sie geplante und ad-hoc Reports, um Service-Qualität transparent zu kommunizieren.
Multi-Tenancy mit strikter Datentrennung
Betreiben Sie das Monitoring Ihrer Kunden über dedizierte Sites. Verwalten Sie diese zentral – während Kundenumgebungen von Haus aus sauber getrennt bleiben.
- Dedizierte Kunden-Sites: Betreiben Sie jeden Kunden in einer eigenen Site – für standardmäßige, saubere Trennung.
- Site-spezifische Zugriffe: Binden Sie Berechtigungen und Sichtbarkeit an die jeweilige Kunden-Site – ohne Cross-Customer-Zugriff.
- Klare Zuständigkeiten je Site: Definieren Sie Ownership pro Site, damit Teams unabhängig arbeiten und verantwortlich bleiben.
Zentrales Management über alle Sites hinweg
Verwalten Sie alle Kunden-Sites über eine zentrale Oberfläche. Rollen Sie Standards einmal aus und führen Sie bei Bedarf Massen-Updates durch – auch bei wachsender Anzahl von Sites.
- Zentraler Konfigurations-Rollout: Definieren Sie Monitoring-Konfigurationen einmal und übernehmen Sie sie über alle Kunden-Sites hinweg – für konsistente Abläufe.
- Site-Lifecycle-Management: Legen Sie Kunden-Sites an, pflegen Sie diese und nehmen Sie sie kontrolliert außer Betrieb – mit klaren, wiederholbaren Schritten.
- Zentrale Übersicht: Behalten Sie Site-Health und Status jederzeit im Blick und erkennen Sie Probleme frühzeitig, bevor sie die Servicebereitstellung beeinträchtigen.
Automatisierung für wiederholbare Abläufe
Automatisieren Sie wiederkehrende Betriebsaufgaben über alle Kunden-Sites hinweg. Reduzieren Sie manuellen Aufwand. Halten Sie die Ausführung auch beim Skalieren konsistent.
- REST-API-Automation: Integrieren Sie Checkmk in Ihren Automation-Stack und stoßen Sie Änderungen programmatisch an.
Auto-Registration: Nehmen Sie neue Systeme mit minimalen manuellen Schritten ins Monitoring auf.
Lifecycle-Aufgaben: Standardisieren Sie Änderungen und Außerbetriebnahmen über alle Kunden-Sites hinweg – mit wiederholbaren Prozessen. - Agentenverwaltung im großen Maßstab: Automatisieren Sie Rollout und Updates von Agenten in großen, verteilten Umgebungen.
Servicequalität sichern, nachweisen und kommunizieren
Machen Sie Service-Performance sichtbar und belastbar. Teilen Sie die richtigen Sichten mit Kunden. Halten Sie den Betrieb mit klaren Alerting- und Reporting-Prozessen auf Linie.
- SLA- und Verfügbarkeits-Reporting: Erstellen Sie geplante und ad-hoc Reports, um Service-Levels über die Zeit zu dokumentieren.
- Kunden-Dashboards: Stellen Sie pro Kunde klare Sichten bereit – ohne Einblick in andere Umgebungen.
- Standardisiertes Alerting und Eskalation: Nutzen Sie konsistente Alert-Logik und leiten Sie Incidents an die richtigen Teams weiter.
- ITSM-/ITOM-Integrationen: Binden Sie Events und Alerts an Ihre Service-Management-Prozesse und Tools an.
Wie Swisscom den Monitoring-Betrieb über mehrere Kunden hinweg skaliert
Erfahren Sie, wie Swisscom Checkmk nutzt, um Monitoring im großen Maßstab zu betreiben – mit strikter Datentrennung und verlässlichem Service-Reporting.
