Thomas Rauscher

Hallo Thomas! Da dein Kalender eigentlich immer ziemlich voll ist, freuen wir uns umso mehr, dass du dir die Zeit genommen hast. Du bist inzwischen ja schon fast ein „alter Hase“ (was deine Zeit bei Checkmk angeht). Du hast im Dezember 2019 als Manager Strategy & Analytics angefangen und leitest mittlerweile das Operations-Team.

Was hat dich dazu bewogen, zu Checkmk zu kommen?

Neben einem starken Produkt und einem einzigartigen Spirit im Unternehmen hat mich besonders das Wachstumspotenzial gereizt. In einem solchen Umfeld ergeben sich zwangsläufig spannende Herausforderungen und interessante Gestaltungsmöglichkeiten.

Was fasziniert dich am meisten bei Checkmk an deinem Job und was sind deine Aufgaben?

Als VP Operations sorge ich dafür, dass wir unsere kommerzielle Tool- und Prozesslandschaft kontinuierlich verbessern und so die Arbeitsabläufe für verschiedene Teams im Unternehmen effizienter gestalten. So hat zum Beispiel das Vertriebsteam mehr Zeit, sich besser um unsere Kunden zu kümmern.

Was mich an diesem Job am meisten fasziniert, ist die Breite und Tiefe dieses Bereichs. Wir arbeiten an jeder der 5 Produktkategorien – von der Lead-Übergabe durch das Marketing-Team über die Übergabe an die Buchhaltung bis hin zum Geldeingang auf dem Bankkonto. Wir betreuen dies über alle Vertriebskanäle und Regionen hinweg. Wir sind in allen Bereichen involviert, egal ob Rechtsfragen, Arbeitsorganisation, technische Schnittstellen in Peripheriesystemen oder steuerliche Herausforderungen. Meine Kolleginnen und Kollegen und ich haben also wahrscheinlich den tiefsten Einblick darin, wie unsere kommerzielle Maschinerie läuft.

Wie sieht eine Arbeitswoche bei dir aus?

Eine typische Arbeitswoche gibt es eigentlich gar nicht. Jeder Tag ist anders und hat ein anderes Thema. Ich verbringe relativ viel Zeit damit, dezentrale Teams zu koordinieren und abzustimmen und sicherzustellen, dass Systeme und Teams auf allen Ebenen ineinandergreifen – von der IT-Infrastruktur bis zur eigentlichen Anwendung. Neben der Vielzahl an inhaltlichen Fragen, beschäftige ich mich auch mit Managementthemen auf Team- und Unternehmensebene.

Mit welchen Tools/Technologien arbeitet ihr in deinem Team?

Wir arbeiten rein Jira-basiert. Das ist der Dreh- und Angelpunkt unserer Arbeit. Wir kommunizieren fast ausschließlich über Slack und Zoom. Für unseren Tool-Stack nutzen wir unter anderem Checkmk, GitHub, ELK-Stack, N8N, Odoo und Salesforce. Wenn wir Prozesse für uns anpassen, arbeiten wir – wie Checkmk selbst – hauptsächlich mit Python, JS und HTML.

Du bist mittlerweile für 6 Direct Reports und ein Team von 14 Kolleginnen und Kollegen verantwortlich und hast viele Schnittstellen innerhalb und außerhalb des Unternehmens. Was war dir hierbei wichtig, damit die Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen sowie neuer Dienstleister reibungslos läuft?

Vom ersten Tag an versuchen wir, das Onboarding im Alltag zur obersten Priorität zu machen und all unser bisher angesammeltes Wissen zu teilen, um die Kolleginnen und Kollegen handlungsfähig zu machen. Wir rahmen die Woche mit einem Zoom-basierten Duo aus Check-in und Check-out ein. Im Check-in planen wir die Woche, im Check-out nehmen wir uns Zeit zu reflektieren, was gut lief und was wir verbessern oder lassen sollten. Das gibt uns jede Woche einen festen Ankerpunkt, an dem wir als Team lernen und uns verbessern können.

In einem verteilten Setup, in dem das Team über die ganze Welt verstreut ist, legen wir Wert auf Transparenz und Ansprechbarkeit. Die kurze Rücksprache über den Tisch hinweg gibt es genauso wie über Slack oder Zoom. Das funktioniert natürlich nur, wenn die Antwortzeiten ähnlich sind. Insgesamt haben wir aber einen guten Modus Operandi gefunden, der für das Team und die Aufgabe gut funktioniert.

Was zeichnet dein Team besonders aus?

Das Operations-Team strotzt nur so vor Energie und Tatendrang für positive Veränderungen. Die Charaktere, die hier zusammengekommen sind, ergänzen sich gegenseitig, sodass jeder seine Stärken ausspielen kann. Trotz all dem Ergebnisdruck ist allen immer klar, dass wir Menschen sind, dass es eine Realität außerhalb von Checkmk gibt, die auch eine höhere Priorität einnehmen kann, und dass der Spaß und die Freude an der Tätigkeit nie zu kurz kommen dürfen.