Anastasios Thomaidis

Mein Name ist Anastasios Thomaidis und seit Juli 2020 bin ich als Consultant bei Checkmk tätig. Seit Oktober 2022 bin ich Teamlead Consulting North America.

Was hat dich dazu bewogen, bei Checkmk anzufangen?

Während meiner Ausbildung bei meinem früheren Arbeitgeber habe ich Checkmk verwendet und es selbstständig erlernt. Checkmk war auch ein Teil meiner Abschlussprüfung.

Ich war verantwortlich für alle Monitoring-Projekte im Team und habe gelernt, wie wichtig Überwachung ist. Mit Checkmk war es einfach, Probleme zu identifizieren, die wir zuvor nicht finden konnten.

Die Überwachung wurde zu einer immer wichtigeren Aufgabe in meinem Job, und ich konnte mir vorstellen, bei Checkmk zu arbeiten, um mehr über Checkmk, Monitoring und das Unternehmen hinter diesem fantastischen Tool zu erfahren.

Was fasziniert dich am meisten an deiner Arbeit bei Checkmk und was sind deine Aufgaben?

Was fasziniert dich am meisten an deiner Arbeit bei Checkmk und was sind deine Aufgaben?

Seit Oktober 2022 bin ich Teamlead für unser US-Consulting- und Support-Team. Das hat mir die Chance gegeben, fast 1,5 Jahre lang das Support- und Consulting-Team in Atlanta aufzubauen und ich werde meine Tätigkeit ab Januar 2024 von Deutschland aus weiterführen.

Mein Verantwortungsbereich besteht sowohl aus dem Onboarden und Coachen der Consultants, als auch dem Support der Kollegen in Consulting- und Presales-Sessions. Mittlerweile haben wir vier Consultants in den USA.

Mit welchen Tools/welcher Technik arbeitest du in deinem Team?

Wir treten mit unseren Kunden in Anrufen und Besprechungen in Kontakt und verwenden dabei Tools wie Zoom, TeamViewer und Google Meet. Zusätzlich können unsere Kunden Tickets im Jira Service Desk eröffnen.

Intern kommunizieren wir hauptsächlich über Slack, Pascom und Google. Unsere internen Dokumentationen basieren auf Confluence und Dokuwiki.

Beschreibe in deinen Worten die Beziehung zwischen Checkmk und Kunden. Was macht diese Beziehung aus?

Die Konferenz und der Partnertag mit vielen Veranstaltungen im Anschluss bieten die Möglichkeit, engeren Kontakt zu allen Kunden aufzubauen und sind ein wichtiger Teil unserer guten Kundenbeziehungen. Wir versuchen auch, während all unserer Treffen und Anrufe auf persönlicher Ebene mit ihnen in Kontakt zu treten.

Was ist die besondere Herausforderung bei Checkmk?

Es ist eine großartige und interessante Herausforderung, mit Checkmk Neues zu lernen, da das Tool so viele Möglichkeiten bietet, dass es unmöglich ist, alle Lösungen für auftretende Probleme zu kennen. Darüber hinaus kommen manchmal spezielle Feature-Anfragen von Kunden vor, und dann muss einer der Consultants Kontakt zu einem unserer Entwickler aufnehmen und gemeinsam eine neue Lösung erstellen und sie mit den anderen Consultants teilen.