Anastasios Thomaidis

Mein Name ist Anastasios Thomaidis und seit Juli 2020 bin ich bei Checkmk und Team Lead Consulting NA, verantwortlich für unser nordamerikanisches Presales- und Consulting-Team.

Was hat dich dazu bewogen, bei Checkmk anzufangen?

Während meiner Ausbildung bei meinem vorherigen Arbeitgeber habe ich Checkmk verwendet und mir selbst beigebracht. Checkmk war auch Teil meiner Abschlussprüfung.

Ich war im Team für alle Monitoring-Projekte verantwortlich und habe gelernt, wie wichtig Monitoring ist. Mit Checkmk war es einfach, Probleme zu identifizieren, die wir vorher nicht finden konnten.

Monitoring wurde ein immer wichtigerer Teil meiner Arbeit und ich konnte mir vorstellen, bei Checkmk zu arbeiten, um mehr über Checkmk, Monitoring und das Unternehmen hinter diesem großartigen Tool zu lernen.

Was fasziniert dich am meisten an deiner Arbeit bei Checkmk und was sind deine Aufgaben?

Was mich an meiner Arbeit bei Checkmk am meisten fasziniert, ist die flache Hierarchie und das hohe Maß an Flexibilität. Ich schätze es sehr, dass Mitarbeitende ermutigt werden, eigene Ideen und Vorschläge einzubringen, und dass diese auch wirklich berücksichtigt werden.

Da Checkmk ein Open-Source-Unternehmen und -Produkt ist, arbeite ich außerdem gerne mit einer Vielzahl von Open-Source-Technologien und bleibe so immer nah an modernen, aktuellen Technologien.

Meine Rolle ist sehr vielfältig und umfasst Aufgaben wie Pre-Sales, Consulting und Support sowie die Zusammenarbeit mit international agierenden Teams.

Zusätzlich haben wir in diesem Jahr ein APAC-Team aufgebaut, und ich wurde gebeten, bei der Einstellung und dem Training zu helfen. Das zeigt wirklich, wie sehr das Unternehmen die Erfahrungen aus unserem US-Geschäft wertschätzt und aktiv in neue Regionen einfließen lässt.

Wie verlief dein Weg bei Checkmk hin zum Team Lead des US-Consulting-Teams? Was hat dir am meisten Freude bereitet?

Meine Reise bei Checkmk nahm eine spannende Wendung, als ich gefragt wurde, ob ich in die USA ziehen und unser Büro in Atlanta unterstützen möchte, um das Geschäft auszubauen und ein lokales Support-Team aufzubauen.

Eine der größten Herausforderungen war, dass Checkmk auf dem US-Markt damals kaum bekannt war. Daher musste ich einen Onboarding-Plan entwerfen und umsetzen, um diese Lücke zu schließen und dem Team zu helfen, schnell auf den neuesten Stand zu kommen.

Ich war etwa 15 Monate in den USA, und als ich zurück nach Deutschland gezogen bin, konnte ich das US-Team weiterhin remote leiten, was ich sehr schätze. Heute besteht das Team aus sieben Personen, verteilt über die Vereinigten Staaten.

Was mir damals und bis heute am meisten Freude bereitet ist, eng mit dem Team zusammenzuarbeiten und meine Checkmk-Expertise in einem neuen und sehr anderen Markt einzubringen. Etwas von Grund auf aufzubauen, das einen echten Einfluss auf das Unternehmen hat, ist unglaublich motivierend und erfüllend.

Mit welchen Tools/Technologien arbeitet ihr in eurem Team? Wie tretet ihr mit den Kunden in Kontakt?

In unserer täglichen Arbeit stehen wir mit den Kunden über Calls und Meetings in Kontakt und nutzen dafür Tools wie Zoom, TeamViewer, WebEx und MS Teams. Zusätzlich können unsere Kunden Tickets im Jira Service Desk öffnen.

Innerhalb des Teams kommunizieren wir hauptsächlich über Slack, Pascom und Zimbra und nutzen Google Workspace für E-Mail und Zusammenarbeit. Unsere interne Dokumentation pflegen wir in Confluence.

Aus technischer Sicht arbeiten wir mit einer Vielzahl an Tools, wobei Docker, Vagrant, Git und Ansible zu den wichtigsten gehören.

Was ist die besondere Herausforderung bei Checkmk?

Eine der spannendsten Herausforderungen bei Checkmk ist die kontinuierliche Lernkurve. Checkmk bietet ein umfangreiches Set an Funktionen und nutzt eine Vielzahl an Technologien, sodass es unmöglich ist, für jedes Szenario sofort eine Antwort parat zu haben.

Da unsere Kunden sehr unterschiedliche Umgebungen und Fragestellungen haben, sind wir ständig gefordert, neue Anwendungsfälle und Technologien zu erforschen. Das hält unsere Arbeit dynamisch und stellt sicher, dass wir in einer sich schnell entwickelnden Technologielandschaft immer auf dem neuesten Stand bleiben.