Enise Sahan
Du hast ursprünglich angefangen, Computer Engineering zu studieren, hast aber schnell deine Leidenschaft für nutzerzentriertes Design entdeckt. Wie kam es zu diesem Übergang und wie hilft dir dein technischer Hintergrund heute bei der engen Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern?
Mein Weg in die UX begann etwas unerwartet während meines Computer-Engineering-Studiums. Ich fing als Software-Intern bei einem Startup an und arbeitete an einem Produkt, das komplett von Grund auf neu entwickelt wurde. In einem kleinen Startup-Team übernimmt jeder verschiedene Aufgaben. Da es keinen dedizierten UX-Designer im Team gab, habe ich mich neben der Entwicklungsarbeit auch daran beteiligt, die User Experience und das Interface des Produkts zu gestalten.
Diese Erfahrung war tatsächlich mein erster Kontakt mit UX/UI-Design und hat meine Perspektive komplett verändert. Mir wurde klar, dass ich mich viel mehr dafür interessierte, wie Menschen Produkte erleben und mit ihnen interagieren, als dafür, wie die Systeme hinter den Kulissen funktionieren. Ich fühlte mich davon angezogen, das Nutzerverhalten zu verstehen, komplexe Abläufe zu vereinfachen und Produkte zu gestalten, die sich intuitiv anfühlen und visuell ansprechend sind. Das Interesse wuchs schnell, und so beschloss ich nach meinem Abschluss, praktische Erfahrungen in diesem Bereich zu sammeln und mein Wissen durch ein Masterstudium im UX-Bereich zu vertiefen. Das hat mir geholfen, aus dieser anfänglichen Neugier einen Beruf zu machen.
Gleichzeitig ist mein technischer Hintergrund natürlich auch heute noch sehr nützlich für meine Arbeit. Obwohl der Bereich IT-Monitoring viel technischer und komplexer ist als das, was ich an der Universität gelernt habe, hilft mir dieses Fundament dabei, effektiver mit Entwicklern zu kommunizieren. Ich kann technische Einschränkungen, die Systemlogik und das, was realistisch umsetzbar ist, besser verstehen.
Bevor du zu Checkmk kamst, hast du Features für Trendyol entworfen, eine E-Commerce-App mit über 30 Millionen aktiven Nutzern. Wie unterscheidet sich das Design für eine riesige Consumer-App vom Entwerfen intuitiver Erlebnisse für eine hochtechnische B2B-SaaS-Monitoring-Plattform?
Während meiner Zeit bei Trendyol habe ich erlebt, wie schnelllebig und dynamisch die E-Commerce-Welt sein kann. Wenn man für Millionen von Nutzern gestaltet, gibt es immer etwas Neues zu verbessern, zu testen oder zu launchen. Es hat mir wirklich gezeigt, wie wichtig Einfachheit, Geschwindigkeit und reibungslose Nutzerabläufe sind – vor allem, weil selbst kleine Verbesserungen eine spürbare Auswirkung sowohl auf die User Experience als auch auf die Geschäftsergebnisse haben können.
Was die Erfahrung noch angenehmer machte: Ich war im Alltag selbst Nutzerin des Produkts. Dadurch war es viel einfacher, mich in die Nutzer hineinzuversetzen, ihre Erwartungen zu verstehen und mich mit ihren Bedürfnissen zu identifizieren.
Das Design für eine technische B2B-IT-Monitoring-Plattform ist hingegen eine ganz andere Erfahrung. Die Workflows sind komplexer, die Nutzer stark spezialisiert und die Probleme, die man löst, erfordern ein tieferes Verständnis von Nutzern, Systemen und technischen Prozessen.
Auch der Fokus ist ein anderer. Anstatt schnelle und einfache Aktionen für Konsumenten zu gestalten, besteht das Ziel oft darin, Nutzern dabei zu helfen, sich durch große Datenmengen und komplizierte Workflows zu arbeiten – und zwar so, dass es sich klar und überschaubar anfühlt. Man gestaltet häufig datenintensive Oberflächen, detaillierte Formulare und Workflows mit komplexer Logik, was die Arbeit aus UX-Perspektive sowohl herausfordernd als auch sehr erfüllend macht.
Was beide Erfahrungen für mich verbindet, ist die Kernhaltung hinter UX-Design: Nutzer verstehen, Schmerzpunkte identifizieren und Lösungen schaffen, die Menschen wirklich helfen. Auch wenn die Produkte und Nutzergruppen sehr unterschiedlich sind, stehen Empathie, Recherche und Problemlösung immer im Mittelpunkt des Prozesses.
Als UX/UI Designerin bei Checkmk bist du von der Nutzerrecherche bis zum Aufbau des Design Systems in alles eingebunden. Wie sieht ein typischer Arbeitstag für dich aus und welche Design-Tools sind für deinen Arbeitsablauf absolut unerlässlich?
Ich starte meinen Tag gewöhnlich mit der Planung und Organisation meiner Aufgaben, basierend auf meinen Prioritäten und meinem Meeting-Plan. Danach nehme ich am Daily Stand-up mit dem Entwicklerteam teil, dem ich zugewiesen bin. Bei Checkmk arbeiten UX-Designer eng mit festen Entwicklerteams zusammen, sodass wir für alle UX-bezogenen Aspekte der Projekte verantwortlich sind, an denen diese Teams arbeiten. In den täglichen Meetings teilen wir Updates zu unseren UX-Aufgaben, besprechen laufende Arbeiten und bitten bei Bedarf um Klärung oder Unterstützung.
Der Rest des Tages ist meist eine Mischung aus Designarbeit und Zusammenarbeit. Da wir morgens oft Meetings haben, würde ich sagen, dass der Nachmittag meine Hauptfokuszeit ist, in der ich mich richtig konzentrieren und bei meinen Designaufgaben am produktivsten sein kann.
Was die Tools angeht, steht Figma definitiv im Zentrum meines täglichen Arbeitsablaufs, um Designideen zu entwickeln und zu teilen. In letzter Zeit sind auch Tools wie Gemini und Claude zu hilfreichen Begleitern in meinem Prozess geworden.
Ich arbeite außerdem eng mit unserer UI-Komponentenbibliothek und der Dokumentation des Design Systems zusammen, da sie essentiell sind, um die Konsistenz über all unsere Designs hinweg zu wahren und die Zusammenarbeit mit den Entwicklerteams reibungsloser zu gestalten. Für die tägliche Kommunikation nutzen wir unternehmensweit Slack. Jira verwenden wir zur Verwaltung und Verfolgung von Aufgaben, Tickets und Projektfortschritten.
Und natürlich nutze auch ich Checkmk selbst aktiv als Teil meines täglichen Arbeitsablaufs – sei es beim Überprüfen der Produktionsumgebung, beim Begutachten des aktuellen Zustands von Features oder beim Vergleichen alter und neuer Erlebnisse, um Designentscheidungen und -verbesserungen besser zu bewerten.
Und schließlich, auf einer etwas persönlichen Note: Spotify läuft während der Arbeit meistens im Hintergrund :)
Du hast im vergangenen Jahr die Erstellung und Verwaltung des Checkmk Design Systems geleitet. Kannst du erklären, warum ein starkes Design System für ein wachsendes Softwareprodukt so entscheidend ist und wie es sich sowohl auf die User Experience als auch auf die Entwicklereffizienz auswirkt?
Ein starkes Design System wird umso wichtiger, je mehr ein Produkt wächst, weil es eine durchgängige Konsistenz über das gesamte Erlebnis hinweg schafft – sowohl für die Nutzer als auch für die internen Teams.
Aus Nutzerperspektive schafft Konsistenz Vertrauen. Wenn sich Buttons, Formulare, Navigationsmuster, Abstände, Farben und Interaktionen im gesamten Produkt gleich verhalten, müssen Nutzer die Oberfläche nicht jedes Mal neu erlernen, wenn sie zu einem neuen Feature wechseln. Besonders in unserem wachsenden Softwareprodukt, in dem wir bestehende Abläufe kontinuierlich verbessern und komplett neue Features einführen, hilft die Einhaltung von Konsistenz dabei, dass sich das Erlebnis jedes Mal flüssiger, intuitiver und verlässlicher anfühlt, wenn Nutzer mit unserer Arbeit interagieren.
Aus Team-Perspektive hilft ein Design System sowohl uns als auch den Entwicklern, viel effizienter zu arbeiten. Anstatt dieselben UI-Herausforderungen immer wieder neu zu lösen, können wir uns auf gemeinsame Komponenten und klare Richtlinien verlassen. Das ermöglicht es uns, uns mehr auf das Lösen echter Nutzerprobleme und auf Produktüberlegungen zu konzentrieren, anstatt Screens von Grund auf neu zu erstellen, während Entwickler mithilfe von wiederverwendbarem Code schneller bauen können.
Es stärkt auch unsere Zusammenarbeit mit den Entwicklern, weil alle mit derselben gemeinsamen Sprache arbeiten. Wenn Komponenten und Dokumentation aufeinander abgestimmt sind, wird die Übergabe klarer, die Kommunikation reibungsloser und die Umsetzung viel präziser.
Ein weiterer zentraler Vorteil ist die Skalierbarkeit. Wenn das Produkt wächst und mehr Teams daran mitwirken, wird es ohne ein strukturiertes System sehr schwierig, Qualität und Konsistenz aufrechtzuerhalten. Ehrlich gesagt kann das selbst innerhalb des UX-Teams schon zur Herausforderung werden. Wenn alles nur in einzelnen Designdateien lebt, wird es schnell schwierig, Wissen zu teilen, den Überblick zu behalten und alle auf demselben Stand zu halten. Ein Design-System schafft die Governance und Struktur, die nötig sind, um das Produkt zusammenzuhalten, selbst wenn sich Projekte schnell weiterentwickeln.
Und vor kurzem, mit dem rasanten Wachstum von KI-gestützten Design-Tools, sind Design Systeme meiner Meinung nach noch wichtiger geworden. Die Qualität und Konsistenz deines Design Systems beeinflussen direkt die Qualität der Ergebnisse, die du von diesen Tools erhältst. Wenn deine Komponenten, Muster und Dokumentationen gut strukturiert sind, kann KI viel effektiver arbeiten und Ergebnisse liefern, die mit deinen Produktstandards übereinstimmen.
Meiner Erfahrung nach ist ein starkes Design System viel mehr als nur eine UI-Bibliothek. Es ist ein gemeinsames Fundament, das Produktqualität, Teameffizienz, Zusammenarbeit, Skalierbarkeit und zunehmend auch die Zukunft des KI-unterstützten Designs trägt.
Du setzt dich sehr leidenschaftlich für Barrierefreiheit, Inklusion und mentale Gesundheit in der Tech-Branche ein – Themen, die du auch nach deinem Besuch des UXcamp Europe hervorgehoben hast. Wie integrierst du diese Werte in deine täglichen Designentscheidungen, um sicherzustellen, dass unsere Software für jeden zugänglich ist?
Barrierefreiheit, Inklusion und mentale Gesundheit waren schon immer Themen, die mir sowohl persönlich als auch beruflich ehrlich am Herzen liegen. Es sind Bereiche, über die ich kontinuierlich mehr lernen und in denen ich mich verbessern wollte. Ich habe mich im Rahmen meiner Masterarbeit sogar intensiver mit Barrierefreiheit beschäftigt, hauptsächlich aus persönlicher Neugier und dem Interesse daran, inklusive Erlebnisse zu schaffen.
In meiner täglichen Designarbeit versuche ich, Barrierefreiheit von Anfang an als natürlichen Teil des Designprozesses anzugehen und nicht als etwas, das man erst am Ende überprüft. Wenn ich ein neues Feature oder eine neue Komponente entwerfe, denke ich aktiv über Dinge wie Farbkontraste, Touch-Target-Größen, verschiedene Zustände, Lesbarkeit und die intuitive Bedienbarkeit für unterschiedliche Nutzertypen nach.
Ich versuche auch, mich so weit wie möglich in verschiedene Nutzerperspektiven hineinzuversetzen. Zum Beispiel nutze ich Tools und Figma-Plugins, die Erlebnisse wie Farbfehlsichtigkeit oder Sehbehinderungen simulieren, um besser zu beurteilen, wie zugänglich und nutzbar meine Designs sind.
Was ich bei Checkmk wirklich schätze, ist, dass diese Denkweise über den gesamten Produktentwicklungsprozess hinweg stark unterstützt wird. Barrierefreiheit ist etwas, worüber wir als Designer, Entwickler und QA-Engineers gemeinsam offen diskutieren und zusammenarbeiten. Diese geteilte Verantwortung macht es viel einfacher, Barrierefreiheit konsequent als Teil unserer Entscheidungen beizubehalten, anstatt sie als separate Aufgabe zu behandeln.
Was macht deiner Meinung nach Checkmk oder dein Team im Speziellen so besonders?
Eines der Dinge, die ich am meisten liebe, ist, wie stark die Kultur von Nutzerrecherche geprägt ist. Im gesamten Unternehmen herrscht eine starke Haltung dazu, unsere Nutzer und die Probleme, vor denen sie stehen, wirklich zu verstehen. Wir versuchen, unsere Entscheidungen so weit wie möglich mit echtem Nutzerfeedback und Daten zu stützen, was den Designprozess viel bedeutungsvoller und fundierter macht.
Ein weiterer Punkt, den ich sehr schätze, ist – wie bereits in der vorherigen Frage erwähnt –, dass Barrierefreiheit immer als Teil unserer Designentscheidungen und unseres Prozesses mitgedacht wird.
Aus Sicht des UX-Teams liebe ich es auch sehr, wie kooperativ und unterstützend wir untereinander sind. Jeder ist sehr offen dafür, Feedback zu teilen, Ideen zu diskutieren und sich gegenseitig bei der Verbesserung zu helfen. Wir haben eine wirklich starke Kommunikationskultur im Team, und das macht die Zusammenarbeit sowohl produktiv als auch unterhaltsam :)
Erinnerst du dich an ein besonders interessantes, spannendes oder schönes Erlebnis bei Checkmk? Wenn ja, kannst du uns davon erzählen?
Die Konferenzzeit bei Checkmk ist ehrlich gesagt mein Lieblingsteil des Jahres. Die Atmosphäre ist immer fantastisch. Es ist eine tolle Gelegenheit, direkt mit unseren Kunden zu interagieren, ihr Feedback zu hören und zu sehen, wie die Menschen die Arbeit erleben, die wir das ganze Jahr über aufgebaut haben.
Es ist auch wirklich erfüllend zu sehen, wie die Features und Projekte, an denen man gearbeitet hat, auf der großen Leinwand präsentiert werden, und die Reaktionen von Nutzern und Kollegen darauf zu hören. Den Vorträgen, Erfolgen und Geschichten hinter der Arbeit zuzuhören, macht einem bewusst, wie viel Aufwand und Zusammenarbeit in allem steckt, was wir bauen.
Und über die Arbeit selbst hinaus ist auch die soziale Seite der Konferenz etwas ganz Besonderes – Zeit mit Kollegen und Kunden während des Abendevents zu verbringen, gemeinsam die neue Version zu feiern und einfach das Erlebnis zu genießen. Insgesamt ist das eine sehr einzigartige und motivierende Erfahrung.
Wie bist du zu Checkmk gekommen? Was war ausschlaggebend für deine Entscheidung, bei uns anzufangen?
Nach dem Abschluss meines Masterstudiums war ich auf der Suche nach einer Rolle, in der ich mich sowohl herausfordernd als auch die Arbeit, die ich tue, ehrlich genießen konnte. Zu dieser Zeit nahm ich am Usability Day in Augsburg teil, um ein Referat über meine Masterarbeit zu halten. Dort habe ich auch Tanja getroffen, unsere Head of Product & UX.
Sie war ebenfalls als Sprecherin dort und erwähnte am Ende ihres Vortrags, dass ihr Unternehmen nach einem UX-Designer sucht. Die Gelegenheit hat sofort meine Aufmerksamkeit geweckt. Nach dem Event habe ich etwas Zeit damit verbracht, zu Checkmk zu recherchieren und mehr über das Produkt und die Branche zu erfahren. Da IT-Monitoring ein völlig neuer Bereich für mich war, fand ich die Herausforderung und die Lernmöglichkeit sehr spannend.
Ich habe mich danach bei Tanja gemeldet, um mein Interesse zu bekunden, und von da an wurde ich zum Bewerbungsgespräch eingeladen. Während des Einstellungsprozesses hatte ich auch die Chance, mehr über die Unternehmenskultur, die Art und Weise der Zusammenarbeit in den Teams und das gesamte Arbeitsumfeld zu erfahren. Was mich am meisten beeindruckt hat, war, wie nutzerzentriert und datengestützt Checkmk arbeitet, während gleichzeitig eine sehr kollegiale, freundliche und unterstützende Kultur gepflegt wird.
Am Ende des Prozesses hatte ich das Gefühl, dass dies ein Ort sein würde, an dem ich mich sowohl beruflich weiterentwickeln als auch die Arbeit mit den Menschen um mich herum genießen könnte – was mich letztendlich dazu bewogen hat, zu Checkmk zu kommen :)