Lori Stephens

Wie sah dein Weg zu Checkmk aus und was genau hat dich an deiner Rolle als Renewal Specialist begeistert, als du zu uns gekommen bist?

Ich habe schon früh im Leben gemerkt, dass das Einzige, was ich noch mehr liebe als Schuhe zu kaufen, es ist, Schuhe zu verkaufen... Mein Weg im Vertrieb entwickelte sich schnell von Sneakern zu medizinischen Systemen. Mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung im Management von Sales Operations und Support im Bereich Bauwesen und Facility Compliance habe ich meinen Wohlfühlort zwischen der Pflege von Beziehungen und der Analyse von Vertriebsdaten gefunden.

Als sich die Stelle bei Checkmk anbot, habe ich mich kopfüber hineingestürzt. Ein etabliertes Unternehmen mit einem hervorragenden Ruf, das unbegrenztes Potenzial in ein neues, aber florierendes nordamerikanisches Team einbringt – das ist eine Chance, von der ich immer noch begeistert bin, ein Teil davon zu sein.

Wenn du deinen typischen Arbeitstag beschreiben müsstest: Was sind deine Hauptaufgaben im US-Team und welche Tools erleichtern dir das Leben am meisten?

Meine Hauptverantwortung liegt in der Verwaltung von Lizenzverlängerungen und der Abrechnung für unsere nordamerikanischen Kunden, obwohl ich auch in der Büroverwaltung mit anpacke und überall dort helfe, wo ich gebraucht werde. Wegen einer tiefen Abneigung gegen Mathe verlasse ich mich stark auf Tabellenkalkulationen, daher werden Excel/Sheets und ein Notizbuch (was wahrscheinlich mein Alter verrät) immer meine wichtigsten Werkzeuge sein. Außerdem nutze ich täglich die Wissensdatenbanken, die von den Checkmk-Gurus zusammengestellt wurden; da ich noch relativ neu in der Welt des IT-Monitorings bin, war das ein absoluter Lebensretter. Aber nichts war wichtiger als die Unterstützung unserer brillanten Consultants-, Ops- und Sales-Teams auf der ganzen Welt.

In deiner Position leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem US-Renewals- und Support-Team. An welchem aktuellen Projekt hast du am liebsten gearbeitet und warum?

Unsere Kunden sind toll, wirklich toll; es hat mir sehr viel Spaß gemacht, mich mit so vielen zu vernetzen! Wenn ich es eingrenzen müsste, würde ich sagen, dass die Zusammenarbeit mit unseren Partnern bei FirstLight besonders erfüllend war. Es hat sich die Gelegenheit ergeben, Beziehungen zu deren Renewal-Koordinatoren aufzubauen und sie unserem wachsenden AE-Team vorzustellen (die die schwere Vertriebsarbeit meisterhaft erledigt haben!), während wir nebenbei einfach die Prozesse für eine gegenseitige Effizienz verfeinert haben. Wie beim Anlegen eines Gartens tragen wir alle unseren Teil zum Säen und Schuften bei, sodass es belohnend ist, gemeinsam zu ernten.

Jede Rolle hat ihre eigenen Hürden. Was siehst du derzeit als die spannendste Herausforderung in deinem Job und wie gehst du sie an? 

Zügiges Wachstum... das beste aller Probleme. Unser Team wächst und unsere Kundenbasis vergrößert sich. Wir haben die vor uns liegenden Herausforderungen analysiert und ein gutes Fundament gelegt, um einen erfolgreichen Start zu ermöglichen – jetzt fliegen wir zum Mond!

Bei Checkmk legen wir viel Wert auf Teamgeist. Was schätzt du an der Zusammenarbeit mit deinem direkten Team am meisten und wie sieht die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für dich aus? 

Man braucht nicht viel Zeit mit dem US-Vertriebsteam, um zu merken, dass wir eine abenteuerlustige, engagierte und ehrgeizige Truppe sind! Wir kommen aus den unterschiedlichsten kulturellen und beruflichen Hintergründen, lernen gemeinsam, lehren und motivieren uns gegenseitig und haben eine Menge Spaß dabei. Von Menschen umgeben zu sein, die genauso laut lachen, sich genauso voll einbringen und denen das Team und unsere Ziele genauso am Herzen liegen wie mir, ist für mich unbezahlbar. Wir feuern uns immer gegenseitig an, aber wir rennen trotzdem um die Wette bis ganz nach oben!

Ich habe außerdem das besondere Vergnügen, mich für verschiedene Aufgaben und Ad-hoc-Einsätze mit Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Operations, Finanzen, Marketing, Legal und People & Culture auszutauschen, die alle genauso fantastisch sind. Die Kommunikation über alle Abteilungen hinweg hat mir Einblicke in sich überschneidende abteilungsübergreifende Prozesse verschafft, was für mein prozessorientiertes Denken wichtig ist. Ganz persönlich hat es mir wirklich riesigen Spaß gemacht, alle kennenzulernen, und ich kann mich gar nicht genug dafür bedanken, dass sie meine vielen, vielen, vielen Fragen beantwortet haben!

Wenn du mal nicht damit beschäftigt bist, Kunden zu unterstützen und Verlängerungen zu bearbeiten: Wie sieht dein perfekter Feierabend aus, um den Kopf frei zu bekommen und zu entspannen?

Lass mich ohne Bewertung meine Pflanzen gießen und mit ihnen sprechen, gib mir etwas Platz, um mit meinen Hunden herumzutollen, und schau dann einen Film mit meinen Jungs – mehr könnte ich mir nicht wünschen.

Erinnerst du dich an ein besonders interessantes, aufregendes oder schönes Erlebnis bei Checkmk? Wenn ja, kannst du uns davon erzählen?

Die Checkmk Konferenz 2026 in München war eine bedeutsame Reise, definitiv für mich, aber auch für unser Team. An so vielen neuen und aufregenden Dingen mit so vielen fantastischen Menschen teilnehmen zu können, ist etwas, das ich immer in Erinnerung behalten werde. Ich bin dankbar für den unermüdlichen Einsatz aller Teams, die dieses tolle globale Event auf die Beine gestellt haben und uns trotzdem empfangen und wie Familie behandelt haben. Prost!