Nicolas Vongeheur

Hallo Nico, vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst!

Warum hast du dich entschieden, bei Checkmk zu arbeiten? Was hat dich an unserem Unternehmen und unserer Mission angesprochen?

Ich benutze Checkmk seit weit mehr als 10 Jahren. Nachdem mir klar wurde, dass das Erste, was ich tat, wenn ich mich einem neuen Unternehmen anschloss, darin bestand, deren Überwachung auf Checkmk zu aktualisieren, war die Entscheidung, hier zu arbeiten, absolut klar.

Was denkst du, macht Checkmk oder dein Team besonders?

Meiner Meinung nach ist Checkmk bei weitem die beste Überwachungslösung auf dem Markt. Selbst einige Kunden, die ich gefragt habe, teilten diese Meinung. Es ist sehr leistungsstark, die regelbasierte Konfiguration erleichtert die Verwaltung ungemein und es gibt keine Interpretationsprobleme bei den Zuständen der Dienste.

Mein Team setzt sich aus ein paar verrückten Leuten zusammen, die Checkmk (auf technischer Seite) besser kennen als alle anderen (oder auf dem besten Weg dorthin sind). Jeder arbeitet sehr hart. Ich denke, die Superkraft dieses Teams besteht darin, dass sich alle gegenseitig jederzeit unterstützen. Egal, wer eine Frage stellt, bekommt Antworten.

Wie sieht ein typischer Arbeitstag für dich aus?

Das hängt davon ab, ob ich im Ticketdienst oder im Consulting bin. Ticketdienst bedeutet, dass ich zuerst versuche, einen Überblick über die offenen Jira-Tickets zu bekommen und dann Lösungen für die Probleme der Kunden finde. Das könnte bedeuten, dass ich die Antwort auf ihr Problem bereits kenne und versuche herauszufinden, ob meine Annahme korrekt ist, oder ich versuche, alle relevanten Daten vom Kunden zu erhalten und eine Umgebung zu erstellen, die nahe genug an der des Kunden liegt, um sie zu debuggen. Wenn nichts hilft, versuche ich, mit dem Kunden zusammen das Problem in einer Zoom-Session zu lösen.

Aber die Consulting-Tage sind doch um einiges besser. Meistens verrichten unsere Vertriebsmitarbeiter im Vorfeld eine großartige Arbeit und sammeln alle relevanten Themen, über die der Kunde informiert werden möchte. Dann findet ein erster Anruf von vielleicht einer Stunde statt, um einen ersten Eindruck von der Umgebung des Kunden zu bekommen. Um mich auf die Beratung selbst vorzubereiten, schreibe ich alle Themen auf und versuche, ein gutes Verständnis für sie zu bekommen, damit ich sie bestmöglich erklären kann.

Was ist dir in deinem Arbeitsleben am wichtigsten?

Das Wichtigste für mich ist, dass ich frei entscheiden kann, wann ich welche Aufgaben erledigen möchte. Die Freiheit, meine Zeit selbst zu managen. Egal, ob es 6 Uhr morgens oder 22 Uhr abends ist. Ich probiere auch gerne mit neuer Software herum und versuche, etwas Wissen darüber zu erlangen. Und das ist auch möglich, wenn kein Kunde um Hilfe bittet.