Marsellus Wallace

Hallo Marsellus alias Marcel Schulte, es ist uns ein Vergnügen. Als vielleicht DAS Gesicht von Checkmk für unsere Auftraggeber und Kunden freuen wir uns sehr über dieses Interview und deine Antworten.

Hi Marsellus, es freut mich, das du dir die Zeit nimmst. Stell dich doch mal bitte kurz vor!

Moin, ich bin Marsellus Wallace. Seit 2016Q3 bin ich Consultant und Trainer in unserer Firma. Wer mich schon einmal gesehen/getroffen hat, erinnert sich mitunter an verschiedenste Frisuren :-))

Was hat dich denn dazu bewegt, bei Checkmk zu starten?

Bei einem „meiner“ damaligen Kunden setzte ich Checkmk bereits ein und befasste mich intensiv mit dem Produkt. Mathias gegenüber erwähnte ich einmal bei einer Schulung in München, dass ich mir vorstellen könnte, für ihn zu arbeiten – aber nicht von München aus. Damit hatte sich das Thema vorerst erledigt 😉 2016 rief mich dann Mathias an und meinte, wir sollten das Gespräch noch einmal aufnehmen...

Was fasziniert dich an deiner Tätigkeit bei Checkmk am meisten und was sind deine Aufgaben?

Als Consultant und Trainer bin ich für Support, Pre-Sales-Fragen/-Demos und Checkmk Schulungen zuständig – und eben Consulting, sei es vor Ort oder remote. Der größte Anreiz für mich ist dabei der Kontakt mit unseren Kunden und zu sehen, wie diese Checkmk nutzen.

In unserem Kollegium finde ich die Zusammenarbeit toll – jeder ist bereit, mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und auch nach Feierabend findet sich meist irgendjemand, mit dem man nette Gespräche führen kann, nicht nur beruflich.

Wie sieht denn eine Arbeitswoche bei dir aus?

Die Woche startet meist am Montag und endet am Freitag :-)Während dieser Zeit gehe ich meinen oben beschriebenen Tätigkeiten nach – ist doch klar, oder?

Mit welchen Tools/welcher Technik arbeitet Ihr in eurem Team?

Im Support arbeiten wir mit Jira Service Desk, in dem unsere Kunden Tickets öffnen können. Kommt es zu dem Fall, dass wir im Rahmen von Tickets oder Consulting-Einsätzen auf dem System der Kunden etwas tun müssen, nutzen wir verbreitete Tools wie Zoom, TeamViewer, WebEx und MS Teams, um das zu bewerkstelligen.

Intern arbeiten wir – neben Email – viel mit Slack als schnelles Kommunikationsmittel für Fragen und Antworten in unseren Teams.

Beschreibe mit deinen Worten die Beziehung zwischen Checkmk und Kunden? Was macht diese Beziehung aus?

In der Regel haben wir eine gute Beziehung zu unseren Kunden. Meist liegt das natürlich an Checkmk und daran, dass nicht nur wir von dem Produkt überzeugt sind. Es kommt aber noch dazu, dass wir oft unsere Kunden auch persönlich kennen, sei es aus Telefonaten, Support-Sessions oder auch „realen" Treffen, und mit ihnen auch menschlich gut auskommen. Vielleicht sollten wir zu dem letzten Punkt mal eine Umfrage unter unseren Kunden starten, ob sie es auch so sehen wie wir...

Gibt es etwas, das dich aktuell an deinem Job stört?

Die Pandemie nervt! Punkt. Nein, ganz im Ernst, ich würde mich schon als Außendienstler beschreiben, und es wird Zeit, dass wir wieder zu Kunden dürfen/können! Remote ist das ja meist auch kein Problem, aber persönlich vor Ort ist immer etwas anderes und schafft automatisch eine ganz andere Stimmung/Verbundenheit. Ich bin einfach ein Mensch, der persönliche Kontakte bevorzugt.