Veronika Mayer

Hallo Vroni, danke, dass du dir die Zeit genommen hast! Du bist dank einer internen Empfehlung zu Checkmk gekommen und hast in unserem Sales-Support-Team angefangen.

Was hat dich dazu bewogen, bei Checkmk anzufangen?

Ein sehr guter Freund von mir, Timi, hat mir von Checkmk erzählt (damals war es noch tribe29) und mich überzeugt, dass ich mich bewerben sollte… Nach dem Bewerbungsprozess und den Interviews hatte ich das Gefühl, dass es ein Ort sein könnte, an dem ich viel von und mit meinen Kolleg:innen lernen, neue Erfahrungen machen und Einblicke in eine völlig andere Branche gewinnen könnte. Bisher wurde ich nicht enttäuscht!

Du hast 2022 unser Sales Enablement & Support Team mit einer Kollegin gestartet und bist mittlerweile Team Lead eines 10-köpfigen Teams. Wie war diese Erfahrung für dich?

Es war eine wilde Reise und eine großartige Erfahrung. Ich habe kontinuierlich so viel über mich, meine Aufgaben und meinen Job gelernt, ebenso wie über mein Team und wie wichtig es ist, ein Team mit Menschen aufzubauen, denen man vertraut, die man wertschätzt und auf die man sich verlassen kann. All das wäre ohne die Unterstützung und das Engagement meines Teams niemals möglich gewesen.

Du hast ein starkes Wachstum des Teams und Unternehmens sowie einen kulturellen Wandel von einem deutschen Onsite-Unternehmen zu einem remote-first englischsprachigen Unternehmen miterlebt. Was war für dich die spannendste Erfahrung?

Als ich angefangen habe, war die Hochphase von COVID, und wir haben alle größtenteils remote gearbeitet. Ich habe die Zeit danach genossen, wenn wir uns im Büro treffen konnten. Ich bin aber 2025, nach meinem Umzug aus München, auf einen Homeoffice-Vertrag gewechselt. Ich schätze beides – mit Kolleg:innen zusammen zu sein, aber auch die Möglichkeit zu haben, von zu Hause aus zu arbeiten. Da ich gerne Englisch spreche, ist es für mich sehr wertvoll, das täglich in meinem Job und mit meinem Team tun zu können. Die Änderung der Unternehmenssprache ist etwas, das ich sehr schätze.

Wie funktioniert die Zusammenarbeit mit anderen Teams, um sicherzustellen, dass Kund:innenbedürfnisse erfüllt werden, und wie sieht diese Zusammenarbeit aus?

Zusammenarbeit erfordert ehrliches Feedback und Wertschätzung für gemeinsame Erfolge. Ich versuche immer, eine Kultur der offenen und ehrlichen Kommunikation sowie eine Hands-on-Mentalität zu etablieren – ich unterstütze mein Team und Kolleg:innen bestmöglich und zögere nicht, selbst bei Kundentelefonaten mit einzusteigen, wenn es nötig ist.

Was macht dein Team besonders?

Ich liebe es, dass mein Team aus Menschen besteht, die im Charakter sehr unterschiedlich sind, aber dieselben Werte und die gleiche Motivation teilen. Das macht die Zusammenarbeit und das Erreichen unserer Ziele zu einer wertvollen Erfahrung. Wir ermutigen uns gegenseitig zu lernen und unterschiedliche Perspektiven einzunehmen, um Probleme zu lösen. Genau das ist der Grund, warum diverse Teams erfolgreich sind. Gleichzeitig genieße ich es, von ihnen herausgefordert zu werden und gezwungen zu sein, über meine eigenen Ideen hinauszudenken.

Du bist Team Lead eines neu gegründeten Sales Support Teams geworden. Wie hast du das gemeistert und wie arbeitet ihr als Team zusammen?

Ich bin eigentlich noch immer dabei, es zu meistern ;) – Es ist und war eine wunderbare, herausfordernde und lohnenswerte Erfahrung. Als unser Team startete, haben Lisa und ich viel von Grund auf aufgebaut (unterstützt von einer Gruppe Werkstudent:innen). Letztes Jahr im April wuchs unser Team um Julia und Madlen. Später kam Kristina dazu und jetzt im Sommer 2023 ist Sebastian beigetreten. Und jetzt mit Irina, Karthik, Kseniia, Zehra, Jasmin und Chantal sind wir komplett.

Für mich war Führung schon immer die Idee, mit einem diversen Team zusammenzuarbeiten, voneinander zu lernen und jede:n im Team zu befähigen, das volle Potenzial zu entfalten. Ich habe außerdem das große Glück, ein Team aus klugen Köpfen zu haben, von denen ich ebenfalls lernen kann und die nie aufhören zu hinterfragen, zu helfen, zu verbessern! Ich schätze eine Arbeitsatmosphäre voller Respekt, Toleranz und – nicht zuletzt – Spaß.

Erinnerst du dich an eine besonders interessante, spannende oder schöne Erfahrung bei Checkmk? Wenn ja, kannst du uns davon erzählen?

Das klingt jetzt ziemlich kitschig, aber es gab viele großartige Situationen hier. Ich bin eine pragmatische Perfektionistin und liebe es, knifflige Probleme zu lösen. Daher habe ich es sehr genossen, gemeinsam mit unserem Ops-Team und meinem Team das neue CRM-System aufzusetzen und kontinuierlich zu verbessern. Die Brainstorming-Sessions und das Finden von Lösungen für komplexe Probleme haben mir gezeigt, wie großartig Teamarbeit sein kann und wie befriedigend es ist, Herausforderungen zu lösen.

Wie gehst du auf individuelle Kundenbedürfnisse und Herausforderungen ein?

Ich versuche immer, das eigentliche Problem hinter individuellen Kundenbedürfnissen und -herausforderungen zu erkennen. Es klingt manchmal so offensichtlich, aber um eine wirklich gute Lösung zu finden, muss man das Problem zuerst wirklich verstehen.