Veronika Mayer

Hallo Vroni, danke, dass du dir die Zeit genommen hast! Du bist dank einer internen Empfehlung zu Checkmk gekommen und hast in unserem Sales-Support-Team angefangen.

Was hat dich dazu bewogen, dich bei Checkmk anzuschließen? 

Ein sehr guter Freund von mir, Timi, erzählte mir von Checkmk (obwohl es damals noch tribe29 war) und überzeugte mich, mich zu bewerben. Nach dem Bewerbungsprozess und den Vorstellungsgesprächen hatte ich das Gefühl, dass ich bei Checkmk viel von den Kolleginnen und Kollegen lernen, neue Erfahrungen sammeln und Einblicke in eine ganz andere Branche bekommen könnte. Bisher wurde ich nicht enttäuscht!

Du wurdest Team Lead eines neu "gegründeten" Teams für Sales Support. Wie hast du das geschafft und wie arbeitet ihr als Team zusammen? 

Eigentlich bin ich immer noch dabei, es zu managen ;) Es ist und war bisher eine wunderbare, anspruchsvolle und bereichernde Erfahrung. 

Am Anfang bestand das Team aus Lisa und mir und wir haben mit der Unterstützung von einer Gruppe von Werkstudentinnen und Werkstudenten vieles von Grund auf aufgebaut. Im April des letzten Jahres haben Julia und Madlen das Team verstärkt. Später verstärkte uns dann noch Kristina und im Sommer 2023 ist Sebastian dazugekommen.

Für mich bedeutet Führung immer, mit einem vielfältigen Team zusammenzuarbeiten, voneinander zu lernen und jedem im Team zu ermöglichen, sein volles Potenzial zu entfalten. Ich habe auch das Glück, ein Team intelligenter Menschen zu haben, von denen ich auch lernen kann und die nie aufhören, sich zu engagieren, zu lernen, zu helfen und sich zu verbessern! Ich schätze eine Arbeitsatmosphäre, die von Respekt, Toleranz und – nicht zuletzt – Spaß geprägt ist.

Erinnerst du dich an eine besonders interessante, aufregende oder schöne Erfahrung, die du bei Checkmk hattest? Wenn ja, kannst du uns davon erzählen? 

Das klingt vielleicht kitschig, aber viele Situationen hier waren großartig. Ich bin ein pragmatischer Perfektionist und liebe es, knifflige Probleme zu lösen. Deshalb habe ich es genossen, gemeinsam mit unserem Ops-Team und meinem Team das neue CRM-System einzurichten und ständig zu verbessern. Die Brainstorming-Sitzungen und das Finden von Lösungen für herausfordernde Probleme haben mir gezeigt, wie großartig Teamarbeit sein kann und wie bereichernd es ist, Herausforderungen zu lösen.

Wie gehst du auf individuelle Kundenbedürfnisse und Herausforderungen ein? 

Ich versuche immer, das Problem hinter individuellen Kundenbedürfnissen und Herausforderungen zu finden. Manchmal klingt es so offensichtlich, aber um eine wirklich gute Lösung zu finden, muss man das Problem zuerst verstehen.

Arbeitest du mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen, und wenn ja, wie sieht das aus?

Ich spreche ziemlich viel mit verschiedenen Abteilungen, natürlich in unterschiedlicher Häufigkeit und Tiefe. Zum Beispiel stehe ich in direktem und engem Kontakt mit Sebastian und dem SDR-Team sowie mit Richard und den AE. Aber ich versuche auch zu verstehen, wie das Admin-Team arbeitet und Einblick in die Marketingstruktur zu gewinnen. Da ich das Büro mit Walter teile, der das Consulting- und Support-Team leitet, verstehe ich kontinuierlich mehr über deren Perspektive und Anforderungen. Wenn ein Kunde eine technischere Frage hat, wende ich mich auch an Timi und die anderen Entwickler. All dies hilft nicht nur unserem Produkt zu verstehen, sondern auch den Weg des Kunden vom ersten Kontakt mit Checkmk bis hin zu einem treuen Kunden und – hoffentlich – Fan.