Veronika Mayer

Hallo Vroni, danke, dass du dir die Zeit genommen hast! Du bist dank einer internen Empfehlung zu Checkmk gekommen und hast in unserem Sales-Support-Team angefangen.

Was hat dich dazu bewogen, bei Checkmk anzufangen?

Ein sehr guter Freund von mir, Timi, hat mir von Checkmk erzählt (obwohl es damals noch tribe29 hieß) und mich überzeugt, dass ich mich bewerben sollte … Nach dem Bewerbungsprozess und den Interviews hatte ich das Gefühl, dass es ein Ort sein würde, an dem ich viel von und mit meinen Kolleginnen und Kollegen lernen, neue Erfahrungen sammeln und Einblicke in eine völlig andere Branche gewinnen könnte. Bis jetzt bin ich nicht enttäuscht worden!

Du hast ein deutliches Wachstum des Teams und des Unternehmens sowie einen Kulturwandel von einem deutschen Vor-Ort-Unternehmen zu einer Remote-First-, englischsprachigen Organisation miterlebt. Was war das spannendste Erlebnis für dich?

Als ich angefangen habe, war die Hochphase von Covid und wir alle haben größtenteils remote gearbeitet. Deshalb habe ich die Zeit danach sehr genossen, als wir uns wieder im Büro treffen konnten. Aber als ich aus München weggezogen bin, bin ich 2025 wieder zu einem Homeoffice-Vertrag gewechselt. Ich schätze beides – mit den Kollegen zusammen zu sein, aber auch die Möglichkeit zu haben, von zu Hause aus zu arbeiten. Da ich sehr gerne Englisch spreche, schätze ich es wirklich sehr, im Berufsalltag und mit meinem Team die Gelegenheit dazu zu haben.

Wie funktioniert die Zusammenarbeit mit anderen Teams, um sicherzustellen, dass wir den Kundenbedürfnissen gerecht werden, und wie sieht diese aus?

Zusammenarbeit erfordert ehrliches Feedback und Wertschätzung für gemeinsame Erfolge. Ich versuche immer, eine Kultur der offenen und ehrlichen Kommunikation sowie eine Hands-on-Mentalität zu etablieren – indem ich mein Team und meine Kollegen so gut wie möglich unterstütze.

Was macht dein Team besonders?

Ich liebe es, dass mein Team aus ganz unterschiedlichen Charakteren besteht, die aber dieselben Werte und dieselbe Motivation teilen. Das macht die Zusammenarbeit und das Erreichen unserer Ziele zu einer so wertvollen Erfahrung. Wir ermutigen uns auch gegenseitig, zu lernen und verschiedene Perspektiven einzunehmen, um Probleme zu lösen. Genau das ist der Grund, warum diverse Teams erfolgreich sind. Gleichzeitig genieße ich es, herausgefordert zu werden und über den Tellerrand meiner eigenen Ideen hinauszuschauen.

Du bist Teamlead eines neu gegründeten Teams für Sales Support geworden. Wie hast du das gemeistert und wie arbeitet ihr als Team zusammen?

Ich bin eigentlich immer noch dabei, das zu meistern ;-) – Es war eine wunderbare, herausfordernde und bereichernde Erfahrung. In der Anfangszeit haben Lisa und ich vieles von Grund auf aufgebaut. (Unterstützt von einer Gruppe von Werkstudenten.) In den folgenden Jahren ist das Team kontinuierlich gewachsen, und heute haben wir eine Teamstärke von neun Vollzeitkräften (FTEs) und drei Werkstudenten.

Für mich bedeutet Führung seit jeher die Idee, mit einem diversen Team zusammenzuarbeiten, voneinander zu lernen und jeden im Team in die Lage zu versetzen, sein volles Potenzial auszuschöpfen. Ich habe auch das große Glück, ein Team aus klugen Köpfen zu haben, von denen ich ebenfalls lernen kann und die nie aufhören zu streben, zu lehren, zu helfen und sich zu verbessern! Ich schätze eine Arbeitsatmosphäre voller Respekt, Toleranz und – nicht zuletzt – Spaß.

Erinnerst du dich an ein besonders interessantes, spannendes oder schönes Erlebnis bei Checkmk? Wenn ja, kannst du uns davon erzählen?

Das klingt zwar ziemlich kitschig, aber viele Situationen hier waren toll. Ich bin ein pragmatischer Perfektionist und liebe es, knifflige Probleme zu lösen. Deshalb hat es mir sehr viel Spaß gemacht, zusammen mit unserem Ops-Team und meinem Team das neue CRM-System aufzusetzen und kontinuierlich zu verbessern. Die Brainstorming-Sessions und das Finden von Lösungen für herausfordernde Themen haben mir gezeigt, wie großartig Teamwork sein kann und wie erfüllend es ist, Herausforderungen zu meistern.

Wie gehst du auf individuelle Kundenbedürfnisse und -herausforderungen ein?

Ich versuche immer, das eigentliche Problem hinter den individuellen Kundenbedürfnissen und -herausforderungen zu finden. Es klingt manchmal so offensichtlich, aber um eine wirklich gute Lösung zu finden, muss man zuerst das Problem verstehen.