Zach Boley

Hallo Zach, vielen Dank für das Interview und dass du dir die Zeit genommen hast. Du bist seit Februar 2023 bei Checkmk als Technical Support Engineer tätig und hast zuvor im öffentlichen Sektor der USA sowohl auf lokaler als auch auf föderaler Ebene gearbeitet.

Was hat dich dazu bewogen, dich Checkmk anzuschließen?

Ich brauchte etwas, um meine persönliche Infrastruktur zu Hause und in der Cloud zu überwachen, und die meisten Lösungen, die ich fand, boten nur oberflächliche Ansichten, während ich einen umfassenden Einblick benötigte. Ich wollte außerdem meinen neu aufgesetzten Kubernetes-Cluster überwachen und dabei mein Wissen über Monitoring und Kubernetes-Prozesse erweitern.

Wie bist du zu Checkmk gekommen?

Ich fand Checkmk auf LinkedIn und stürzte mich kopfüber hinein, nachdem ich gerade genug gelernt hatte, um es einzurichten.

Wie ist es, Teil des Teams von Checkmk in den USA zu sein?

Wir sind eine kleine Gruppe, die größtenteils über die USA verteilt ist. Normalerweise tauschen wir uns über Slack oder Videoanrufe aus, aber selbst bei dieser "Herausforderung" haben wir bereits unsere Insider-Witze und viel Gelächter. Über die letzten Monate haben wir uns alle recht gut kennengelernt!

Wie sieht dein Arbeitstag aus?

Mein Tag beginnt normalerweise damit, E-Mails und Slack-Nachrichten auf Kundenanfragen oder Tickets zu überprüfen. Wenn es einen geplanten Consulting-Call oder eine Demo gibt, werde ich das priorisieren und mich darauf vorbereiten.

Wie sieht eine typische Arbeitswoche für dich aus?

Als Consultant gibt es keine "typische" Arbeitswoche, da jede Woche unterschiedlich sein kann. Normalerweise hängt es davon ab, wie viele Pre-Sales- oder Consultingaufgaben wir haben. Andernfalls geht es darum, Tickets abzuarbeiten.

Was fasziniert dich am meisten an deiner Arbeit bei Checkmk und welche Aufgaben hast du?

Dass es immer anders ist und es kein "08/15" gibt, da jeder Tag/Woche unterschiedlich sein kann! Aber im Allgemeinen mache ich:

Presales – Dies beinhaltet das Demonstrieren von Checkmk für einen potenziellen Kunden und das Beantworten von Fragen zu bestimmten Szenarien oder Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert sind.

Support – Hierbei handelt es sich um die Bearbeitung von Tickets, die von unseren Kunden eingehen.

Consulting – Ich arbeite mit Kunden zusammen, die etwas mehr praktische Hilfe bei der Einrichtung von Checkmk oder der Durchführung einer bestimmten Aufgabe benötigen.

Eine der besten Dinge an der Arbeit ist den Anwendungsfall unserer Kunden und zu sehen, wie sie Checkmk nutzen. Es ist immer beeindruckend!

Mit welchen Tools/welcher Technik arbeitest du in deinem Team?

Wir verwenden verschiedene Tools, um unsere Arbeit zu erledigen. Intern nutzen wir Slack zur Kommunikation und Jira für unser Ticketsystem. Confluence, sowie Bookstack wird für die Dokumentation verwendet.

Darüber hinaus verwenden wir Google Meet, WebEx, MS Teams, Zoom oder was auch immer ein Kunde möglicherweise verwendet, um mit uns zu kommunizieren.

Wir verwenden auch Ubuntu auf unseren Maschinen, und persönlich verwende ich hauptsächlich Kubernetes und Docker, um Checkmk Versionen zu testen und Kundenumgebungen zu simulieren.

Was ist dir in deinem Berufsleben am wichtigsten?

Die Möglichkeit, meinen Tag so zu gestalten, wie ich möchte, und die Freiheit zu haben, zu entscheiden, wie ich ihn angehe! Auch ein fantastisches Team zu haben, das verständnisvoll und freundlich ist, hat oberste Priorität!

Was macht Checkmk oder speziell dein Team besonders?

Die Offenheit, die wir bei Checkmk haben, ist erstaunlich. Alle Entscheidungen werden allen Mitarbeitern mitgeteilt, und wenn etwas schiefgelaufen ist, werden die Kollegen mit dir sprechen und helfen einem.

Erinnerst du dich an eine besonders interessante, aufregende oder schöne Erfahrung, die du bei Checkmk hattest? Wenn ja, kannst du uns davon erzählen?

Ich würde sagen unsere Conference #9! Es war erstaunlich, endlich Gesichter Namen zuzuordnen und alle Kunden zu treffen, mit denen ich mich via E-Mail ausgetauscht habe. Und zu sehen, wie sie Checkmk für ihre Unternehmen nutzen. Ich habe auch viele Teammitglieder getroffen, mit denen ich zuvor noch nicht gesprochen hatte.